双十一Token直播热卖：0.01元月卡之后，AI离随取随用还有多远？

一个过去以美妆为主打的直播间，今年“双十一”摆上了一类不太一样的商品：人工智能服务。镜头里不再是试色，而是办公场景演示——一键生成文档、整理孩子错题、把直播回放做成商业分析报告。熟悉的“家人们，买它”也换了词：“3、2、1，上Token”。

原本只出现在技术发布会和专业讨论会里的Token（词元），就这样进了普通人熟悉的购物场景，也融进了日常工作生活。从口红到Token，直播间货架上的变化，照出的是AI走进千家万户的脚步。不过，把Token摆上货架只是第一步，要让它真正成为大众消费品，还有一段路要走。

Token走向零售商品

直播间现场，主播同AI办公软件的产品负责人一起演示了写文档、处理数据这些功能。“比如家长可以让AI帮着梳理孩子的作业和试卷，再据此做专门的小游戏练一练；喜欢钓鱼的人只要开口说几句，就能生成一张全球钓鱼地图，还能上线让多个人一起访问。”

一番贴近日常的展示和讲解下来，Token不再只是个技术名词，成了大伙儿看得见、用得上的东西。家长、白领这些人在直播间里互动、下单，抢购的气氛一点点被推起来。开卖才半小时，智能办公软件会员月卡就卖出了10万份。

像买美妆一样买AI，对网友来说是与众不同的新鲜体验，也让更多普通消费者第一次认真打量“Token”这个词。

大模型处理信息，Token是计量单位，AI服务收费也按它来算。好比手机每刷一条视频要耗掉MB流量，模型读懂需求、推理、给出回答，每一步同样在消耗Token。大模型厂商搬到网购平台上的，其实就是运营商早就验证过的那套算法方案——把原本看不见的资源量化、打包，做成按月挑选、用多少扣多少的预付费商品。

今年“双十一”大促，Token（词元）作为一个独立品类，在多家电商平台上架，过去看不见、摸不着的算力服务，如今成了能直接下单的商品。新华社发

越来越多的消费者把AI放进了购物车，这股势头在今年“双十一”期间一路走高。电商平台负责人介绍，10月20日“双十一”开售第一天，Token品类成交额环比涨了450%。

目前，深度求索（DeepSeek）、阿里云、智谱AI、月之暗面（Kimi）等多家AI服务商都已入驻网购平台。

办公学习做攻略，AI走进日常生活

人们愿意为AI服务付费，并不是追赶技术热点，而是希望它能够帮助自己处理具体的事情。

张吉是山东济南一家公司的“90后”白领，从今年5月起就用上了好几款AI软件。她说：“我一直觉得，想解锁更多AI功能，付费是应该的，可从来没想过Token还能在直播间里卖，价钱还这么便宜。”

她用AI，并不全是为了工作。今年8月，她打算带父母和孩子去新加坡玩，出发前让AI帮忙安排行程：从新加坡樟宜机场到酒店怎么走、哪些景点适合五六岁的孩子、要提前订什么、各个地点之间怎么串路线。AI照着一家人的需求，给出了好几套方案。

“说出需求，它会给出不同方案，最终决定权在自己手上。”她说。原本要花半天时间做攻略，现在省下了时间陪伴家人。

山东大学经济学院副院长张群姿的看法是，中国AI用量的增量场景，有一部分就在短剧、办公辅助、内容制作、家庭生活这些C端和微型B端领域，算力普惠让个人消费者和小团队迈过了门槛，边界不断外扩的过程中又冒出新的算力需求。“这绝非几场直播的销售数字，而是算力首次以可标价、可复购的消费品形态，真真切切地走进了家庭与公司的日常支出表。”

如何让AI加速成为消费品

电按千瓦时卖，流量按GB卖，如今算力按Token卖。但是，Token零售目前仍处于市场探索初期。

以前普通消费者想用大模型算力，得先面对各种计费规则之类的专业术语，弄明白、做决定都很费劲。再说Token消耗大多是在AI服务商自己的系统里按用量扣费，单价用户很难搞清楚，比价也不方便。在专家看来，这次网上卖Token，推开的是AI大众消费的认知之门。

这回直播把Token、AI会员套餐摆上了电商货架，消费者获取和付费使用这类服务的方式正在被改变。山东社会科学院经济研究所副所长范玉波认为，以往大家用惯了免费版，如今有人肯为更稳定的调用额度、更强的多模态能力花钱，说明在某些大众消费场景里，AI已经慢慢被当成生产资料来看待。

张群姿认为，直播间推的0.01元月卡带着明显的获客补贴味道，是用来吸引用户下单、体验套餐额度的营销办法，并不是算力本身的实际售价。一场卖光不等于长期愿意掏钱，往后这种模式成不成，关键还得看补贴退坡之后的复购率，以及单位算力利润率。

Token是无形商品，消费者很难弄清自己到底用了多少额度，也不容易判断服务值不值这个价。范玉波认为，简化AI服务购买流程的同时，用量和成本也必须更透明、更好懂。对卖家来说，AI能在日常场景里持续提供稳定、实在的价值，帮用户养成长期使用的习惯，才是打开更大消费市场的关键。

不少消费者对AI服务类商品还有更高的期待。张吉说：“希望电商平台强化Token相关售后服务，对额度结余处理、消费纠纷制定清晰规则，让消费者明明白白消费、放心下单。”（记者邵琨）