微软服务恢复追踪：欧洲持续改善，北美亚太同步推进

11月13日，微软在网站更新中通报，受影响地区的恢复还在推进。北美已有更大范围的改善，欧洲多数地区也继续保持改善势头；亚太同样出现了让人看到希望的恢复信号。剩余受影响基础设施的修复尚未收尾，部分用户仍可能碰上访问时断时续，或者邮件投递延迟。

微软称欧洲大部分地区服务“持续改善” 资料图

眼下的重点仍是三件事：把已恢复的基础设施稳住，把其余受影响区域修完，把延迟的邮件队列和积压邮件压下去。微软表示，全面修复推进的同时，公司正紧盯服务一致性，并针对不同连接方式逐一验证恢复情况。

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财联社11月13日讯（编辑 刘蕊）美东时间周四，Microsoft 365、Outlook、Teams等多款微软应用出现服务中断，故障持续超过10小时，至少数万用户受波及。OpenAI、Anthropic 两家AI厂商也同步受累。

微软旗下多项服务大规模中断

美东时间周四晚间，微软旗下多项服务当天发生大规模中断，故障延续数小时，影响主要集中在美洲地区，包括亚洲在内的其他地区也有故障申报。

据媒体报道，日本、新加坡政府多个部门机构的工作都受到不同程度影响，一些政府公务员反馈工作邮件无法正常收发。

此次受影响的服务包括Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint、OneDrive，以及微软人工智能助手Copilot等。

微软大规模宕机持续数小时

部分用户报告称，自己发不出也收不到邮件；也有人遇到邮箱加载不出来、云端文件打不开的情况。

故障监测网站Downdetector数据显示，美东时间13点左右（北京时间周五凌晨2点），Outlook故障上报量一度冲到峰值138058条；随着抢修推进，美东时间傍晚时分相关报错回落至约34490条。

微软Outlook过去24小时故障上报量（来源：Downdetector）

截至美国东部时间18点（北京时间周五早间7点），微软表示受影响服务器仍在抢修中，但只做到有限恢复，用户正在陆续重连。

到北京时间周五上午11点，微软邮箱服务故障已持续超过10小时，仍未全面恢复。

微软当天早些时候说明，这次故障不是访问流量激增造成的，而是多台服务器在负载抬升过程中意外离线。

微软发言人表示：

“我们收到用户反馈，正在排查Microsoft 365服务故障，问题集中在Exchange Online。”

微软表示，剩余故障服务器的恢复进度正在加快，同时公司也在尽量把流量导到备用线路上去，眼下已恢复上线的服务器运转还算稳。微软公告称：“随着服务容量逐步恢复，客户端重新连接时，用户会感受到服务逐步恢复。”

企业业务受到冲击

微软这次宕机很快传导到了下游AI企业。

当天晚些时候，OpenAI发布公告称，正在排查微软连接器故障，新增连接可能中断，配套工具无法正常使用；Anthropic也表示，上游供应商故障导致其 Microsoft 365连接器异常。

就在上个月，微软Azure云平台也出现过宕机，拖累微软全套办公软件以及全球多个行业运转受阻。

全球性服务中断打乱了业务流程，美国电动卡车企业 Workhorse Group宣布，把原定于11月12日发布的三季报推迟至11月16日披露。