微软365服务今年二度大规模中断：波及多国政府机构与OpenAI等企业

智通财经APP获悉，微软(MSFT.US)旗下Outlook、Teams、Copilot等产品出现中断，在影响数千名美国用户后，周五又蔓延到亚太地区的营业时段。这家科技巨头仍在加紧修复服务器问题，并将其认定为故障源头。

澳大利亚、日本和美国的政府机构，以及OpenAI、Anthropic等企业都受到此次故障波及。这已经是微软365服务今年第二次中断。外界因此担心：故障反复出现，企业客户可能会质疑微软的可靠性。

微软在最新通报中称，已对受影响的服务器做出调整，但调整没能带来持续恢复；在实施调整的地区，公司看到部分服务有所恢复。

公司在X平台上表示：“我们正在研究还能采取哪些额外措施来提升整体基础设施的稳定性。”

Downdetector 是专门汇总故障报告的网站，其多方状态数据表明：美东时间晚上11点30分（北京时间周五早上11点30分），美国境内关于 Outlook 的故障报告已超过1.8万份；到了周五当地时间清晨，印度、澳大利亚、日本等亚太地区也陆续记录到多项微软服务中断。报告量最高的一波出现在美东时间周四下午1点左右，那时美国 Outlook 故障报告一度突破13万份。整个中断前后持续了约12小时。

微软在服务健康通知中称，依赖Exchange Online和电子邮件的Microsoft 365功能受到影响，不依赖Exchange Online的部分仍正常运作。Exchange Online是该公司的云端消息平台，负责邮件、日历、联系人和任务的投递。公司补充说，目前“未发现”有任何恶意活动导致此次中断。

邮件系统受冲击

澳大利亚内政与网络安全部长 Tony Burke 称，微软方面判断这次并非网络攻击。他在新闻发布会上表示：“在他们看来，某些方面的情况和我们之前经历的 CrowdStrike 事件很像——是某次更新出了问题。”

这位部长还提到：“他们眼下处理的影响……主要集中在邮件系统。”周五同样受到故障波及的机构中，就有澳大利亚的情报机构和联邦警察。2024年的 CrowdStrike 故障属于史上规模最大的互联网中断事件之一，医院、银行和机场的技术系统当时都陷入瘫痪，全球互联技术的脆弱性由此暴露出来。

美国众议院方面表示，其用户受到了故障影响，工程师正在与微软协作处置。日本内阁官房副长官 Masanao Ozaki 向记者表示，日本政府的信息系统基础设施正受到这次故障的影响。

企业感受到冲击

OpenAI 和 Anthropic 这两家美国 AI 公司都表示遇到了微软连接器方面的问题；印度航空公司 IndiGo 与 Akasa Air 则称邮件支持服务受到影响。中国台湾地区证券商、寿险公司和投信公司的基金管理业务也因故障受到干扰。一名知情人士透露，其中一家公司甚至取消了一笔已经排定的债券回购协议交易，不过该人士没有说明公司名称。

交易平台eToro的市场分析师Josh Gilbert表示，投资者很可能不会过多计较此次故障，但反复中断长期而言可能损害微软。

Gilbert说：“我认为投资者眼下会从容应对，因为现实中没有多少客户能在一夜之间离开微软生态。”

他说道：“更让人担心的是，今年365已经不止一次出故障。一旦可靠性看起来成了反复出现的问题，每个IT部门就都有理由在把更多业务交给单一供应商之前多想一步。市场在要求客户为 Copilot 多掏钱之前，希望看到微软先证明系统能稳定运行。”

今年1月，微软365服务曾出现故障，去年10月也发生过一次。上个月，其 Azure 云平台又中断了一回，影响了整套生产力软件以及全球多个行业。

电动卡车制造商Workhorse Group原定11月12日公布第三季度业绩，因全球微软故障造成的业务中断，已将发布推迟至11月16日。