微软全球宕机数小时：Outlook、Teams中断，波及OpenAI与Anthropic

美国科技巨头微软出现全球性大规模服务故障，Outlook邮箱、Teams即时通讯、Microsoft 365等多项服务均受波及，大量用户没法正常收发邮件，办公软件也用不了。人工智能企业OpenAI和Anthropic同样被这次故障波及。

外媒11月12日的报道显示，微软旗下多项服务当天发生大规模中断，持续数小时，影响范围从美洲扩展到其他地区。

微软起初的说法是，在调查美洲用户无法正常连接Exchange Online邮箱的问题。之后微软确认，故障可能波及全球任何地区的Microsoft 365用户。

受影响的服务涵盖Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint、OneDrive，以及微软人工智能助手Copilot等。有用户报告发不出也收不到邮件，也有人碰到邮箱加载不出来、云端文件打不开的情况。故障追踪网站Downdetector的数据显示，美国东部时间12日下午1时左右，Outlook的故障报告数量一度冲到138058起，到当天傍晚降到了约34490起。

截至美国东部时间下午5时47分，Microsoft 365的问题报告数量已回落到近1.3万起，Teams访问故障报告为763起。这些数字只代表用户提交的故障报告，不等于实际受影响人数。

亚洲地区也未能幸免。新加坡《联合早报》11月13日报道称，新加坡多个政府部门和机构受到影响，多名公务员反映当天上午没法用Outlook收发工作邮件，但Teams和SharePoint还能正常使用。当地部分高等院校的邮件服务同样受到波及。

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办公软件之外，这次宕机还波及OpenAI和Anthropic的部分人工智能服务功能。OpenAI表示正在调查微软连接器出现的问题，部分用户可能无法建立新的连接，相关工具也无法正常工作。

Anthropic确认，其Microsoft 365连接器受到了上游服务提供商故障的影响。

至于宕机原因，微软的解释是部分服务器意外离线，其他服务器因此承受了过高负载。公司强调，这不是访问流量突然增加造成的。

为恢复服务，微软暂停了相关部署和配置变更，把部分流量转移至其他基础设施，技术团队同时在重启和修复受影响的服务器。

截至美国东部时间12日下午6时，微软表示部分服务器已恢复运行，一些用户开始重新连接，但相关服务尚未完全恢复正常。

Microsoft 365是微软旗下广泛使用的云办公服务，覆盖企业电子邮件、即时通讯、文件共享和人工智能辅助办公等功能。

这次故障的影响范围横跨多个地区，还传导到其他科技企业的服务组件，外界对大型科技平台基础设施稳定性的关注再次被引发。