微软365全球大宕机超10小时：日本政府改打电话，澳政府启动优先协议
IT之家 11 月 13 日消息，今日凌晨，微软旗下 Outlook、Teams 等 Microsoft 365 核心服务发生全球性大规模中断。 监测网站 Downdetector 的数据显示，Outlook 的问题报告量一度接近 13 万条，故障持续数小时，波及多个国家和地区的政府机构与企业用户。 日本政府是受波及的
11月13日凌晨，微软旗下Outlook、Teams等Microsoft 365核心服务在全球范围内出现大规模中断，宕机时间超过10小时。
监测网站Downdetector的数据显示，Outlook的问题报告量一度逼近13万条，故障延续数小时，多个国家和地区的政府机构与企业用户均受到影响。
日本政府同样被卷入其中。央视新闻今日报道称，日本内阁官房副长官尾崎正直在记者会上确认，数字厅运营的政府共通信息基盘“GSS”发生故障，各部门使用的Outlook等邮件软件无法运行，部分业务受到波及。GSS即Government Solution Service，为日本各府省厅提供标准化的办公电脑与网络环境。有政府相关人士对媒体表示，“霞关（日本中央省厅集中地）相当混乱”。
日本数字大臣古川俊治表示，作为紧急应对，电话、聊天工具、短信等多种联络手段已经确保，“当前正通过上述方式维持运作，避免政府业务出现障碍”。尾崎正直同时称，已获悉微软正在推进恢复作业，政府会密切关注其应对进展。
对于故障原因，微软给出的解释指向一次连锁性的基础设施失效。微软最初通报“多个地区的基础设施出现高负载”，但后续调查排除了流量激增的可能，确认是相当数量的服务器意外不可用，导致剩余服务器承受额外压力。
自动健康检查没能过关，这批服务器因此被认定为离线。微软的缓解动作有几项：部署与配置变更全部暂停，连接流量改分配到其他基础设施上，受影响服务器逐一重启，同时测试一套替代的健康检查方案，想靠它把恢复速度提上来。
尽管微软相关部门已经竭尽全力尝试修复，但截至目前Microsoft 365服务可用性仍未得到明显恢复，微软也未公布明确的全面恢复时间。
微软最新一条动态显示：面对持续存在的流量调配失衡问题，公司正在寻找其他可行的途径，以提升服务承载能力。
OpenAI和Anthropic的人工智能服务所依赖的连接组件也受到了这次中断的影响。澳大利亚内政部长称，澳政府已经启动相关协议，微软服务恢复时澳方要优先得到处理。
