微软365多服务中断：核心进程过载致宕机

基础设施层面的一次异常，把全球办公软件巨头微软拖进了长达数小时的混乱。

当地时间11月12日，微软在服务状态更新中通报，Microsoft 365商业版与企业版的多个服务出现降级，故障延续数小时，大批用户受到波及。按微软的说法，调查显示受影响服务器上一个核心进程负载过高，服务器随之停止响应，服务容量因此受损；这次宕机跟访问流量激增无关，真正的原因是"多台服务器因负载过高意外离线，导致剩余基础设施承受更大压力"。

波及范围：邮件和Teams之外还有更多

出问题的服务几乎横跨微软整套生产力套件——Exchange Online、Outlook、Microsoft Teams、SharePoint Online、OneDrive、Microsoft 365 Copilot，连Microsoft Defender XDR、Planner、To Do都出现不同程度的连接故障。部分用户收发不了邮件、加载不出邮箱，也打不开云端文件；有些管理员甚至进不去Microsoft 365管理中心。

外溢效应更明显：OpenAI和Anthropic的AI服务所用连接组件同样被波及。OpenAI称正在排查Microsoft连接器问题，新建连接可能中断，工具也可能无法按预期运行；Anthropic确认是上游供应商的问题影响了自己的Microsoft 365连接器。电动卡车制造商Workhorse Group也受到牵连，原定11月12日发布的第三季度业绩被推迟到11月16日。

13万+报障：从峰值逐步回落

故障追踪网站Downdetector的数据显示，美国东部时间13时许，Outlook的问题报告量一度冲到峰值138,058起，傍晚降至约34,490起；截至美东时间17时47分，Microsoft 365的问题报告数量已回落到近13,000起，Teams访问故障报告为763起。

修复进行中：已出现"有限恢复"

应对上，微软暂停了所有部署和配置变更，让部分受影响服务器重新上线，把流量切到备用路径，同时用流量管理手段压低特定地区受影响基础设施的负载，一步步恢复服务器容量。到美东时间18时，微软表示已看到"有限恢复"，用户正在陆续重新连接。

微软同时提醒，重新投入使用的服务器一旦接收流量，可能再次出现无响应的情况，公司因此正临时限制某些地区可访问受影响基础设施的流量类型。此前一个月，微软Azure云平台也发生过一次大规模宕机，影响了其生产力软件套件以及全球多个行业——连续两次故障，给这家以"稳定可靠"为卖点的云巨头敲响了警钟。