微软Outlook等大面积宕机：服务器意外离线致负载过高

微软旗下多个在线服务出现大规模故障，Microsoft 365、Outlook、Teams 等应用均受影响。

据CCTV国际时讯消息，美东时间周四，也就是11月12日，微软的电子邮件服务Outlook、即时通讯工具Teams以及Microsoft 365的其他应用在美国东部时间中断数小时，大量用户受到波及。连美国开放人工智能研究中心（

到美国东部时间下午6点，微软方面称仍在设法恢复受影响服务器，已经看到有限度的好转，用户正在陆续重新连上服务。故障追踪网站的数据显示，Outlook的问题报告量在美国东部时间下午1点前后冲到峰值138058起，傍晚回落到约34490起；截至美国东部时间下午5点47分，Microsoft 365的问题报告降到近13000起，Teams的访问故障报告为763起。

故障源头在哪？微软在Microsoft 365官方状态账号发布的最新公告中给出结论：不是访问流量激增，而是“多台服务器意外离线，导致剩余基础设施负载过高，且受影响服务器的核心进程出现过载”。换句话说，问题出在基础设施一端，需求端并没有异常。

应对措施上，微软暂停了所有部署，转移连接流量，重启受影响的服务器，还用旧配置重建了部分服务器。不过微软提到，恢复过程出现反复，一些重新接入的服务器在接收流量后“可能再次变得无响应”。为此，微软已在某些地区“临时限制可到达受影响基础设施的流量类型”，并隔离部分基础设施，以验证恢复方案是否稳定。

另外，北美地区Microsoft Teams功能访问问题被微软列为独立事件，其自动化恢复功能已使服务健康状态恢复正常，对客户的影响完全消除。Microsoft 365整体服务方面，微软称仍在分析诊断数据，已修订受影响的服务和功能列表，并继续设法隔离影响服务器可用性的问题。