微软365全球宕机：Outlook报障超13万起，恢复仍存反复

微软的基础设施出了问题，全球办公软件巨头的业务因此乱了数小时。当地时间11月12日，微软在服务状态更新中表示，Microsoft 365商业版及企业版有多个服务出现降级，故障延续数小时，大量用户受到波及。微软给出的调查结论是：受影响服务器上一个核心进程负载过高，服务器随之停止响应，服务容量因此受损；引发这次宕机的并非访问流量激增，用微软的话说，“多台服务器因负载过高意外离线，导致剩余基础设施承受更大压力”。

波及范围：不止邮件和Teams

受影响的服务覆盖了微软整个生产力套件——Exchange Online、Outlook、Microsoft Teams、SharePoint Online、OneDrive、Microsoft 365 Copilot乃至Microsoft Defender XDR、Planner、To Do均出现不同程度的连接问题。部分用户收发不了邮件、加载不了邮箱，也访问不了云端文件；部分管理员甚至进不去Microsoft 365管理中心。

外溢效应更明显：OpenAI和Anthropic的AI服务所用连接组件也受到波及。OpenAI表示正在调查Microsoft连接器问题，新连接可能中断、工具无法按预期运行；Anthropic确认一个上游供应商问题影响了其Microsoft 365连接器。Electric truck maker Workhorse Group同样受到影响，原定11月12日发布的第三季度业绩推迟至11月16日。

13万+报障：从峰值到逐步回落

故障追踪网站Downdetector的数据显示，美国东部时间13时许，Outlook问题报告量一度达到峰值138,058起，到傍晚降至约34,490起；截至美东时间17时47分，Microsoft 365问题报告数量已降至近13,000起，Teams访问故障报告为763起。

修复进行中：已见“有限恢复”

处理方式上，微软暂停了全部部署和配置变更，将一部分受影响的服务器重新上线，把流量切到备用路径，同时对特定地区受影响基础设施的负载做流量管理，让服务器容量一点点恢复。到美东时间18时，微软称已看到“有限恢复”，用户正在陆续重新连接。

微软还提示，重新投入使用的服务器一旦接进流量，可能再度无响应，所以公司眼下正限制某些地区访问受影响基础设施的流量类型。就在此前一个月，微软Azure云平台刚发生过一次大规模宕机，波及旗下生产力软件套件和全球多个行业。连着两次出事，对这家把“稳定可靠”当卖点的云巨头来说，是个警示。