微软365多服务故障：Outlook、Copilot受影响，波及多国政府机构

新华社北京11月13日电 外媒12日报道，微软旗下微软365的多项服务当天出现大范围故障，电子邮件服务Outlook、人工智能助手“智能副驾驶”等均在其中，多国政府机构、企业和个人用户受到波及。微软方面称，眼下尚未发现任何引发这次故障的恶意活动，公司正在设法修复。

路透社的报道提到，这已是微软365服务今年第二次中断，外界因此对微软服务的可靠性产生担忧。故障影响到澳大利亚、日本和美国的政府机构，全球不少公司的业务也因此受阻，部分航空公司向旅客发出了延误警告。面向人工智能企业的服务同样未能幸免，美国开放人工智能研究中心和Anthropic公司均表示，旗下模型所用的微软连接器出现了故障。

美联社报道称，故障大约从美国东部时间12日中午开始显现。美国“网络探测器”网站的数据显示，美国东部时间12日13时（北京时间13日2时）刚过，报告无法访问Outlook的用户已接近13万名。此后新增报告数量有所回落，但仍有大量用户反映邮件发不出去、收不进来，或者收件箱打不开。数据还显示，数以千计的用户报告办公通讯应用Teams、人工智能助手“智能副驾驶”以及其他微软365服务出现故障。

微软在社交媒体平台X上发文解释，公司部分基础设施“负载升高”，这“很可能是导致连接错误的原因”。

微软表示，正持续设法提升服务器稳定性，以改善流量传输，具体做法包括调整流量协议、重新分配流量以及实施策略性流量阻断。在已经推行这些调整的地区，服务出现了部分恢复。该公司还在研究可以补充采取哪些措施，来提升整体基础设施的稳定性。