微软确认服务全面恢复：70多国用户受影响，部分手术被迫改期

周五，美国科技巨头微软出现全球范围的大规模宕机，旗下Outlook邮箱、Teams即时通讯、Microsoft 365等多项服务均被波及，人工智能企业OpenAI和Anthropic也受到牵连。

到当地时间11月13日，微软确认服务已经全面恢复。

微软官网更新了服务运行状况，页面显示“所有产品均正常运行”。在Microsoft 365方面，该公司表示“积压的电子邮件已处理完毕，该问题已得到解决”。

彭博社援引Downdetector的统计称，这次网络中断波及全球，超过70个国家/地区的用户报告了网络问题，网站收到的投诉达数十万起。周五当天，从政府机构、贸易商到各大企业，不少使用微软办公工具的用户错过了会议邀请，还碰上网页无响应。

据报道，瑞士奢侈品集团历峰集团（Richemont）和美国卡车及巴士制造商Workhorse集团等一些公司，因这起宕机事故被迫推迟发布财务业绩。

另有知情人士透露，警察部门、医院等关键服务同样受到影响。英国国家医疗服务体系（NHS）就不得不重新安排部分手术。

至于宕机原因，微软方面的解释是：部分服务器意外离线，其他服务器因此承受了过高负载。

微软表示，将在宕机事件结束后公布更多细节，并补充说没有证据表明存在恶意活动。一名发言人还称，此次事件与人工智能或代理无关。

彭博社认为，这次故障以及修复所花的时间，对微软来说无疑是一次沉重的打击。

在人工智能时代，微软的Windows操作系统和办公应用仍是至关重要的基础设施，该公司的M365软件套装拥有超过4.5亿商业用户。批评人士再次强调，把如此大的权力委托给单一供应商存在风险。

不过许多人也明白，短期内摆脱微软产品不太可能。投资者对此事反应冷淡，微软股价几乎没有变化。

威廉·布莱尔公司分析师杰森·阿德在报告里提到，替换掉已经深度嵌入日常工作的生产力流程，代价高、过程也麻烦，所以这起事件短期内恐怕不会真正动摇微软的竞争位置；不过放到长线看，部分客户可能会因此更愿意考虑别的选择。