微软承认AI修不好邮件服务，4.5亿Microsoft 365用户受影响

微软得出了一个结论：人工智能撑不起电子邮件的正常运行。这一消息让公司员工们颇为振奋。

彭博社评论版编辑兼专栏作家马克·贡格洛夫撰文讨论了此事。他主要报道气候变化问题，早年曾供职于Fortune.com、《赫芬顿邮报》和《华尔街日报》。文章发布时间为2026年11月14日凌晨2点13分（GMT+8）。

配图说明写道：要是能有个人来解决这个问题就好了。摄影：Scott Olson/Getty Images。

到周五上午为止，微软公司的服务仍未完全恢复，其中也包括

故障的起因是代码写坏了，一个“

全球大约有 4.5 亿客户付费订阅 Microsoft 365，政府机构和大型企业都在其中。服务中断之后，不少客户没法访问自己的服务。

这种情况大家都遇到过：家里WiFi断了，得找人上门修，可你得先在有线电视公司那些笨拙的AI机器人那里“过关”，才能联系到真人。换个场景想想，你是一家市值4万亿美元的公司，全世界都等着你解决电脑问题，而且最好昨天就搞定，可你已经裁掉三分之一的员工去搞AI了。

到周五上午，微软仍未把

18个小时过去，这家自称站在人工智能前沿的巨头能拿出的最好说法，也只是情况在好转。除非你在亚洲——那边只出现了“令人鼓舞的复苏迹象”。对日本、澳大利亚、菲律宾等一些国家的民众来说，这算得上莫大安慰，因为他们到现在还登不上

全球付费订阅 Microsoft 365 的用户约有 4.5 亿，政府机构、公共服务部门和其他大型企业都算在内。过去一天里，不少员工在庆祝自己被迫摆脱了

Microsoft 365 的客户里还有

假如那些被裁的员工还在，微软能不能快速收尾、甚至躲开2026年的“

这已经是微软今年第二次碰上这类灾难。7月份，另一个软件漏洞让其位于美国西部的

股价并没有受到这些事的影响。每次微软宣布裁员或者加码人工智能支出，投资者都报以欢迎，原因是其聚焦人工智能的

不过投资者对人工智能热潮开始感到不安，质疑巨额资本投入是否合理，视线也从美国中期选举结果转向

本文出处：https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2026-11-13/microsoft-outlook-outage-is-a-bad-look-for-a-ai-layoffs