微软致歉全球服务中断：网络容量升级所致，否认遭攻击

北京时间11月14日凌晨，微软在 X 上发声明，就这轮全球性服务中断向客户和合作伙伴道歉。按照微软的说法，故障来自一次网络容量升级，跟网络攻击、人工智能 / 智能体都没有关系。

微软在声明中称，对这次事件给客户和合作伙伴造成的服务中断“深表歉意”。该公司表示，清楚客户对自家服务寄予的信任，也重视这份责任；眼下各项服务已大面积恢复，并逐步稳定下来。

据微软介绍，问题是在更早一次网络容量升级中埋下的，近期的网络变更之后才暴露出来。微软强调这属于技术故障，不是网络攻击，也与人工智能 / 智能体无关。

微软称底层问题已经解决，剩余受影响的客户和地区仍在恢复当中。官方表示，考虑到需求规模，恢复是分阶段推进的，每个阶段都要验证稳定性；这么做花的时间更长，但有利于服务稳妥恢复。

此前报道显示，当地时间11月12日，微软旗下 Downdetector 数据，Outlook。

微软表示，审查结束后会发布“完整的事后报告”。截至发稿，这份报告何时发布官方还没有给出时间。