双11服务算力健康齐上阵：京东1.5亿服务订单，保洁增超240%

今年“双11”的购物车里，装进了家政保洁、汽车保养、体检和搬家。越来越多消费者开始“囤服务”，把服务类商品放进下单清单。京东方面给出的数据是：10月12日20时至10月30日18时，平台“双11”期间服务订单已达1.5亿个，家政服务销售额整体同比增长超240%，日常保洁、衣鞋洗护销售额同比增长超4倍，搬家服务订单量同比增长335%。商务部相关负责人介绍，今年前三季度服务零售额同比增长5.0%，比商品零售额高出4个百分点；未来一段时期，服务消费增速仍会快于商品消费。以实物商品起家的“双11”，正加快转向商品消费与服务消费并重，服务创新也在带动商品消费——京东把“送装一体”做了升级，家电家居的换新需求被激活。

线上与线下的打通，是今年大促贯穿始终的一条线。天猫让品牌旗舰店与全国1.2万家天猫优品门店连起来，新品做到“同货、同价、同权益”，消费者在线浏览后，可以预约到就近门店体验。新鲜零食品牌则在线下主推短保鲜食、在线上铺开长保产品，“双11”期间销售额增长很快。技术成了零售创新的关键推力：京东AI已在零售、物流、健康等3000多个场景落地，数字人累计开播超900万小时，带来的销售额超13亿元，物流大模型在仓网端快递线路的件量预测准确率突破95%。

算力消费的冒头也引来关注。Token（词元）今年被摆上多个电商平台的货架。京东数据显示，“双11”期间这一关键词的搜索量环比增长超7倍；11月2日直播间里，大模型Token包在2小时内销量环比增长20倍。天猫上线了Token充值中心，开卖首日该品类环比成交增长450%，某直播间还创下半小时约2万亿Token的销售纪录。健康消费同样在升温。美团闪购数据显示，血糖仪等健康监测设备销量同比翻倍，腹部按摩仪等养生小家电销量同比增长200%；新能源车配套、节能家电等绿色产品也成为新的增长点。（文馨）