ChatGPT接入12亿月活：企业信息主页上线，叫板谷歌本地搜索

OpenAI的商业化触角正从线上对话伸向线下实体生意。这家公司近日上线了测试版服务“Businesses in ChatGPT（ChatGPT企业信息）”，给全球企业提供一个专属的商业信息管理平台。外界把这一动作看作是对谷歌多年经营的搜索与地图体系、尤其是Google Business Profiles(企业商家资料)的直接叫板，本地商业展示市场由此多了一个进攻者。

企业自己的管理中心，叫“Business Hub”

ChatGPT的周活跃用户已经到12亿。OpenAI想做的，是把这么大的流量入口变成企业接触潜在客户的新通道。

在“Business Hub”这个企业管理中心里，商家可以认领并验证自己的商业资料，把对外展示的信息管起来。用户通过ChatGPT打听某家店时，企业能更准确地左右自己在AI回答里的样子。

认领和身份验证做完，企业主就能改企业名称、经营类别、地址、营业时间、联系方式、服务内容这些核心资料。零售商还多一项：上传带商品价格和库存状态的产品数据源，ChatGPT回答消费者提问时便能引用更新、更准的信息。通过验证的资料会挂上蓝色认证标识，品牌的可信度和辨识度随之提高。

为了少给商家添麻烦，OpenAI同时拉上电商巨头Shopify做深度整合。符合条件的Shopify商家可从Business Hub或Shopify后台直接连店铺，身份验证流程大大简化，商品信息自动同步到Shopify Catalog目录系统。商家不必重复维护多套数据，ChatGPT也能拿到最新的商品资料。

企业智能代理，外加商业分析工具

商业展示之外，Business Hub还给企业配了分析工具。商家能看清自己在ChatGPT里被提到多少次、用户点进企业官网多少回，以及引用企业网站内容的对话里最常聊什么话题，品牌曝光和用户互动的情况据此评估。

另一项新服务叫“Businesses Agents（企业智能代理）”。企业可以用自身产品和政策信息训练专属AI助手，用来回答客户的各种疑问。

用户打开企业主页，就能进入与该企业专属AI代理的独立对话界面，问产品细节、比不同商品、进一步了解服务内容。OpenAI表示，企业日后还能对这些AI代理做推广投放，把它当成ChatGPT广告体系里的目标入口。付费推广内容都会被明确标注，与自然展示结果严格区分。

“Businesses in ChatGPT”已在ChatGPT可用地区向符合条件的企业开放测试；“Business Agents”则暂时只面向美国地区符合资格的电子商务企业和在线服务企业。企业主页、商品目录、专属AI代理接连上线，ChatGPT正从单纯的聊天助手平台向商业搜索与客户获取领域延伸。