OpenAI测试Businesses in ChatGPT：商家可管理资料并查看互动数据

当地时间11月10日，OpenAI推出“Businesses in ChatGPT”测试版。符合条件的企业可认领并管理自己在ChatGPT上的资料，更新产品信息，还能查看用户与聊天机器人互动的相关数据。同一天，OpenAI向美国符合条件的电商和在线服务企业开放企业智能体（Business Agents），用来回答消费者关于产品和服务的问题。

据OpenAI介绍，企业要在Business Hub完成认领和验证，之后才能更新基本资料，并接入商品数据，其中包含价格、库存等信息。企业能看到的汇总数据包括被提及次数、网站点击次数，以及其网站被引用时涉及的常见话题。OpenAI称，不会把用户的对话内容交给企业客户，用户与企业智能体的聊天记录也在其中；相关统计要等互动量达到一定门槛才会显示。

ChatGPT在回答中展示一家商户时，用户可点击查看商户资料。商户如果已经发布智能体，用户还能另外发起对话，询问产品差异、功能或相关政策。这类对话会被明确标注，以区别于用户原有的ChatGPT对话和ChatGPT的独立回答。

商户还可以付费推广自己的智能体，把它当作ChatGPT广告点击后的访问入口。OpenAI表示，广告展示会有明确标识，并且与ChatGPT的回答分开。

OpenAI帮助中心的说明显示，眼下商户智能体主要做的是解释产品和政策，并引导用户前往其网站，购买、预约、查询客户订单这些操作还不能直接完成。

美国广告行业媒体Adweek指出，过去品牌想知道自己有没有被ChatGPT提及，主要靠第三方工具；现在OpenAI直接提供相关统计数据，可能会影响这些商户的生意。不过，分析机构Sonata Insights创始人、首席分析师黛布拉·阿霍·威廉姆森（Debra Aho Williamson）在接受外媒Digiday采访时表示，OpenAI开放的数据仍然有限。