OpenAI上线ChatGPT企业信息：12亿月活切入本地搜索

人工智能的商业化竞争，正从线上的虚拟对话往线下实体商业加速延伸。OpenAI 近日宣布上线测试版服务“Businesses in ChatGPT（ChatGPT企业信息）”，给全球企业提供一个专属的商业信息管理平台。行业普遍把这步棋看作 OpenAI 对 Google 多年来在搜索和地图里搭建的 Google Business Profiles(企业商家资料)体系的直接叫板，也意味着它正式杀进本地商业展示市场。

建专属 Business Hub：企业自己管资料，商品目录同步

ChatGPT 的周活跃用户已达12亿，OpenAI 想把这个庞大的流量入口做成企业接触潜在客户的新主渠道。

新推出的“Business Hub”企业管理中心里，企业可以认领并验证自己的商业资料，把对外展示的信息全面管起来。用户通过 ChatGPT 询问相关商家时，企业能更精准地掌握自身在 AI 回答里的呈现方式。

认领和身份验证完成后，企业主可更新企业名称、经营类别、地址、营业时间、联系方式、服务内容等多项核心资料。零售商还能上传带商品价格和库存状态的产品数据源，让 ChatGPT 回答消费者提问时引用到更及时、更准确的信息。通过验证的企业资料会带上醒目的蓝色认证标识，品牌可信度和辨识度随之提高。

为了让商家少花接入成本，OpenAI 同时宣布与电商巨头 Shopify 深度整合。符合条件的 Shopify 商家可从 Business Hub 或 Shopify 后台直接连接店铺，身份验证流程大幅简化，商品信息自动同步到 Shopify Catalog 目录系统，商家不必重复维护多个数据来源，ChatGPT 就能拿到最新商品资料。

推出 Business Agents：专属智能代理与商业分析工具

除基础商业展示功能外，Business Hub 还给了企业一套分析工具。商家能清楚看到自己在 ChatGPT 中被提及的次数、用户点击企业官网的数量，以及引用企业网站内容的对话里最常讨论的话题等数据，据此评估品牌曝光和用户互动情况。

同期，OpenAI 还推出名为“Businesses Agents（企业智能代理）”的新服务。企业借助这项服务，可以创建基于自身产品和政策信息训练的专属 AI 助手，用来解答客户的各种疑问。

用户打开企业主页后，能直接进入与该企业专属 AI 代理的独立对话界面，咨询产品细节、比较不同商品，或进一步了解服务内容。OpenAI 表示，企业以后还能对这些 AI 代理做推广投放，把它当作 ChatGPT 广告体系中的目标入口。不过所有付费推广内容都会被明确标注，与自然展示结果严格区分。

眼下，“Businesses in ChatGPT”已在 ChatGPT 可用地区向符合条件的企业全面开放测试；“Business Agents”则暂时只对美国地区符合资格的电子商务企业和在线服务企业开放。企业主页、商品目录和专属 AI 代理陆续上线，ChatGPT 正从单纯的聊天助手平台，进一步扩展到商业搜索与客户获取领域。