超长蛋挞凉了,超长钙奶饼干来了:食品创新怎样让人感知到?

资讯 36氪 全文 3739 字 · 约 10 分钟读完 配图 6 张

爆款不是把产品做大,而是把差异做大

超长蛋挞前段时间火过一阵。

蛋挞被拉到远超正常尺寸,买的人拿到手第一件事不是吃,而是拍照、跟脸比大小、发朋友圈。

蛋挞、饼干、糖葫芦、面包、烤肠,食品行业像是摸出了一条爆款公式:东西本身不用改,做得够大就有人买。可不到一个月,这些产品基本都凉透了,火得多快,凉得就多快。

超长、超大如果终究只是阶段性流量,食品品牌该学什么?巨大食品的流行其实给行业上了一课:光创新已经不够,创新还得让人感知得到。

过去品牌更在意自己做了多少升级,如今更该在意消费者能不能在3秒内看懂这些升级。新品越来越多的市场里,消费者不是没得选,是没耐心。

超长蛋挞凉了,超长钙奶饼干来了:食品创新怎样让人感知到?(配图 1)

超长蛋挞与超长钙奶饼干 来源:网络

新品最大的敌人不是同质化,而是看不见

食品行业今天不缺新品,缺的是能让消费者迅速感知到的新品。

减糖10%、升级黄油、延长发酵时间、增加乳含量、换一种产地原料……在研发团队眼里,这些都是实打实的产品升级。可对站在便利店货架前只有几秒决策时间、刷短视频半秒就划走的消费者来说,它们有个共同的问题:看不出来。

巨大食品最聪明的地方也在这儿。正常蛋挞和配方升级10%的蛋挞摆在一起,消费者未必一眼分得清;普通蛋挞和60厘米蛋挞摆在一起,不用任何解释,产品本身就把传播做完了。

“大”的本质不是加克重,而是把新品的感知效率提上去。它用的是一套很经典的产品公式:熟悉品类 × 异常变量。

消费者得先知道一个蛋挞正常该多大,超长蛋挞才有意义;得先知道钙奶饼干原本长什么样,超长钙奶饼干才会形成反差。这其实是一种熟悉的陌生感:一头是消费者积累多年的品类认知,负责压低尝鲜门槛;另一头是突然失常的尺寸,负责制造新鲜感。

超长蛋挞凉了,超长钙奶饼干来了:食品创新怎样让人感知到?(配图 2)

超长蛋挞 vs 普通蛋挞 来源:网络

巨大零食看着只是最简单的物理放大,背后却验证了一条很重要的新品规律:高效的新品不一定要造出消费者从没见过的东西,而是在他们最熟悉的东西上,做出一个足够明显的变化。

食品行业重新定义产品力,原因就在这里。

以前说产品力,看的无非是味道行不行、配方好不好、原料够不够讲究。

如今还得加上一条:放到社交语境里,产品有没有产品力,也就是镜头里撑不撑得住。

摆在小红书封面上,效果差在哪?短视频前三秒,卖点能不能让人一眼看懂?跟一排同类产品放在一起,它有没有本事先被注意到?

注意力成了稀缺资源,一眼能懂本身就意味着产品效率,巨大化只是把这一点推到了极致。

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巨大食品 来源:小红书

传播效率上去了,消费效率却下来了

可巨大食品最要命的问题,恰恰藏在它最突出的优点里。

它最值钱的那一刻,通常就是消费者头一回看见它的时候。

第一次看到:“这么大?”

第一次掏钱:“我也想试试。”

第一次拿到手:“先拍一个。”

然而照片发完、视频拍完,巨大尺寸带来的情绪价值很快就往下掉。

第二回再碰见,消费者已经清楚它长什么样;到第三回,“超长”就从反常识变成了套路。

所以这类产品的猎奇折旧率极高,越靠第一眼冲击,折旧来得越快,说白了就是一次性产品。

更要紧的是,猎奇劲儿过去,食品终究得回到吃本身。

人对食物的评价,从来不是体积越大越好。甜品、烘焙、高油高糖零食尤其如此,消费体验往往有明显的边际效用递减。

第一口很香,第二口还行,吃到某个节点之后愉悦感就往下走,甜腻、饱腹、热量负担反倒蹭蹭往上加。

一颗普通蛋挞为什么能长期站得住?

某种意义上是它在“还想再吃一点”的地方收住了。

品牌为了视觉效果把产品拉长好几倍,原本精准的食用尺度就被打破了。

这还不只是味道的事。

产品越大,携带越费劲,包装越麻烦,储存越占地方,一个人越难吃完。

一人食、小家庭、控糖、轻负担越来越普遍,这种产品天然跟很多高频场景犯冲。

这么看,巨大食品身上有个挺耐人寻味的商业悖论:越上镜、越适合被拍,往往就越不适合吃。说白了,传播效率是提上去了,消费效率反而降下来。

很多巨大食品能很快造出排队场面,却难以长期造出复购,原因也在这里。消费者头一回掏钱,买的是“我没见过”;到第二次买,他才真正开始盘算:好不好吃?方不方便?吃不吃得完?划不划算?凭什么再买一次?

所以要看一款网红食品是不是真好产品,有条很简单的分界线:第一次购买的理由消失之后,它还剩下什么?要是答案只剩一个“大”,那生命周期通常长不了。

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网友对超长蛋挞的评价 来源:小红书

感知放大,比物理放大更值得研究

一家食品公司要是看见超长蛋挞火了,立马拍板把自家产品也拉长,那学到的只是最表面那层。尺寸差不多是最没壁垒的变量:头一家做超长叫创新,第十家做超长就只是复制。

真正该复制的不是“大”,是它背后那套方法——找到消费者能瞬间感知的变量,再把这个变量做到足够极致。尺寸只是其中一种,厚薄也行,比如把普通曲奇做得极薄,让原本柔软的糕点变成极致酥脆。

层数同样可以。过去两层的产品做到八层,一刀切下去,截面就是卖点。质地也能做文章,极致爆浆、拉丝、酥脆、流心,消费者不用翻配料表,掰开一次就知道哪里不一样。

温度甚至也算一个方向,外热内冷、外脆内软,一样能留下强烈记忆点。另外还有个常被忽略的路子:价值放大。

消费者对巨大产品感兴趣,根子上不是因为尺寸本身,而是差异够大。既然这样,品牌也可以不去放大物理体积,转而放大原料、风味或者价值感——用很大众的产品当载体,往上叠一个消费者认知度高、价值感强的元素。

比如熟悉的零食配高价值风味,大众烘焙配高等级原料,传统糕点配更复杂的工艺。说到底还是熟悉的躯壳加一个被极度放大的变量,这比什么都升级一点更管用。

不少新品折戟,问题不在没创新,而在创新太平均。原料升一点、包装换一点、口味调一点、健康属性加一点,每个地方都不差,可没有一个地方值得被记住。

新品缺的往往不是更多卖点,而是一个能挑大梁的差异。开品团队不妨把问题换个问法:从“我们这次做了哪些升级”,改成“如果消费者只能记住一个变化,我们希望他记住什么”。

巨大食品给研发部门留下的最大一条经验,是创新别铺开摊子,要把力气压在一个点上。

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安慕希创新产品海报 来源:小红书

新品除了要设计视觉,还得设计动作

巨大食品身上还有一个优势,长期没被当回事:它本身就会让消费者动起来。

一根超长蛋挞到手,人会举高;一块巨大饼干拿到,会往脸边比大小;有人掏尺子量,有人掰开,有人招呼朋友一起分。

也就是说,产品在研发阶段,其实已经顺带写好了一套内容脚本。

过去食品开发的常规流程,是先做出产品,再交给市场部去琢磨怎么传播。这套逻辑放到今天,很可能要反过来走。

新品还在立项时,就该想清楚消费者拿到手会自发做出什么动作。

能不能掰、能不能拉、能不能切、能不能蘸、能不能拼?截面好不好看?够不够几个人一起玩?

一个要靠KOL讲上一分钟才说清哪里好吃的产品,和一个消费者拿到手就自然想拍的产品,传播成本完全是两回事。

动作设计,是未来食品开品里一个值得盯住的新变量。

再往深一层看,品牌设计的已经不只是食物,而是一种消费行为。

拿巨大零食来说,它原本的麻烦在于一个人吃完很痛苦。可品牌要是一开始就把它定成办公室下午茶、朋友聚会、家庭分享品,逻辑就全变了。

折断线可以提前设计;同一根产品里可以拼不同口味;包装可以做成适合多人分食的样子;掰开分享这一步,甚至能做成仪式。

到这一步,“大”才算从视觉噱头落到了场景创新上。

背后还有一个更要紧的产品判断:好新品要做的,是创造一次原本不会发生的消费,而不只是替代已有的消费。

普通蛋挞解决的是“我下午有点饿”;分享属性强的新品解决的却是“今天下午给办公室所有人买点有意思的东西”。

前者抢的是存量,后者造的是增量。

所以开品不能只问谁会吃它,还得问它能不能造出一个新的购买理由。这恐怕比单纯琢磨口味更要紧。

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超长食品合集 来源:小红书

流量品、常规品、利润品,各自干各自的活

爆款不等于都该被养成长期大单品。

偏偏这是很多食品公司最容易踩的坑。

一款产品突然火了,企业立刻添设备、扩产能、铺更多渠道,想把短期热点变成永久的。

不过,不同SKU本来就该承担不一样的任务。有些产品扛销量,有些扛利润,有些扛品牌认知;还有一类产品,任务就是让消费者第一次走进来。

成熟的品类组合里,流量品拉新,常规品承接,利润品负责复购,各干各的活。

看一个巨大新品成不成,首月GMV不能当唯一尺子。得看它带来的消费者里有多少是真新客,有没有顺带把别的产品卖出去,30天、60天后这批人还会不会再买这个品牌;热度退下去以后,还有多少人冲着口味本身掏钱。

还有一个最容易被流量盖住的问题:为了这次“看起来很特别”,供应链多掏了多少钱?超长产品要用特殊模具、特殊包装,装箱率更低,运输成本更高,破损率甚至更严重。

假设一个新品多做出100万元销售额,却因为特殊包装、人工、仓储和损耗多花了80万元,那这爆款未必是门好生意。

说到底,巨大产品最后还得过一道商业公式:传播增量必须大于供应链复杂度。不然,所谓创新只是把流量和成本一起做大。

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