申通快递联手千问办公：Agent进网点，物流智能化提速

申通快递和千问办公已正式签署战略合作。双方要围绕快递核心场景搭建一套AI办公体系，用Agent能力托住申通快递全国网点的增长战略，让AI从总部管理走到末端网点、实现规模化输出，物流服务的智能化升级也随之加快。签约现场，申通快递总裁韩永彦与千问办公CEO陈宇森等到场见证。

图为申通快递与千问办公战略合作签约现场。

申通快递是国内头部快递企业，转运、网点及末端派送网络覆盖全国。公司聚焦快递主业，为超过40个行业提供定制化解决方案，并搭建了一体化仓配供应链服务体系。网络覆盖面广、区域布局有纵深、网点多级协同运营，这些让它攒下了深厚的快递场景经验与运营底子。

物流链路长、协同要求高，申通快递对高效率、能落地、安全可控的企业级AI生产力工具，需求并不停留在表面。这次与千问办公合作，双方要把Agent套件能力和申通的行业经验揉到一起，共同做出快递行业Agent规模化落地的标杆，并沉淀成整个物流行业可以持续复用的数字资产。

其实在这之前，千问办公已经先进入了申通快递的安全管理、人力资源、行政运营等场景。以安全管理来说，员工过去做安全咨询、查看预警动态，都得靠人工处理；现在有了千问办公，常见安全问题由Agent自动应答，预警信息每天定时推送。安全团队还用千问办公搭起管理后台，把事件监控、实时台账和趋势分析收进同一个视图，安全管理由此从“被动响应”转向“主动管理”。这一变化，和申通快递推动网点运营从“经验驱动”转向“数据驱动”的方向正好对上。

接下来，申通快递会在全国网点推进千问办公落地，重点放在网点管理与运营效率上；双方还将在电商场景共同打造智慧物流，帮商家提升运营和服务能力，也让消费者的购物体验更好一些。

公开资料显示，千问办公是阿里旗下的企业级通用Agent产品，也是AI办公赛道增长最快的产品之一，目前行业头部企业都已经接入。