买家退音响寄回一包棉签：商家申诉无门，起诉卡在身份证号
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广州日报报道了一起退货纠纷。电商商家刘峰（化名）拆开消费者寄回的包裹时愣住：退回来的本该是蓝牙音响，里面却是一包棉签。
刘峰气愤地说：“现在一些买家为达到‘仅退款’目的，又多了一种‘玩法’，叫买A退B，你都想不到有多离谱。”
物流信息显示，其中一个包裹由驿站代收，系统自动签收。刘峰以为是自己的东西，顺手拆开，看到里面是一包棉签。“我当时就傻了。”他看了快递面单才明白这是退货件：买家下单音响后申请退货，包裹到驿站，系统自动标为“已签收”，平台收到签收信息，退款立刻打到买家账上。刘峰这边因为拆快递时没录像，很难向平台证明寄回的不是音响而是棉签，这个订单因此无法申诉。
刘峰上网搜了教程，花大半天整理材料提交起诉，结果被退回，原因是起诉需要被告身份证号码。他考虑过委托律师，一问费用，远超那台音响的货值。他也刷到过“跨省追货”的视频，有人开车上千公里去找人，但算了算成本，他最终没有去。
刘峰在湖南做电商两年，主要卖蓝牙音响，“仅退款”的事每天能碰上一两单，理由五花八门：有人说没收到赠品挂绳，要仅退款；有人嫌快递驿站太远不愿寄回，直接申请退款；还有人用AI生成一张“音响被砸烂”的图片，也要退款。
有消费者用AI图尝试“仅退款”（受访者供图，图片经过去水印处理）
刘峰说：“部分平台为了留住用户，只要一些新用户表露不满，就直接退款或者补偿，根本不经过商家。”
原标题：《警惕！“仅退款”的新形式？顾客买音响退回来一包棉签！商家当时就傻了》
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