申通快递携千问办公：AI办公体系落地全国网点

11月6日消息，申通快递和千问办公正式签署战略合作。双方计划围绕快递核心场景搭建AI办公体系，用Agent能力支撑申通快递全国网点的增长战略落地，让AI从总部管理向末端网点规模化输出，加快物流服务的智能化升级。签约现场，申通快递总裁韩永彦与千问办公CEO陈宇森等共同见证。

申通快递是中国头部快递企业，转运、网点及末端派送网络覆盖全国，长期聚焦快递主业，为超过40个行业提供定制化解决方案，并搭建起一体化仓配供应链服务体系。其网络覆盖广、区域布局纵深、网点多级协同运营，在快递场景中积累了深厚的经验与运营积淀。

物流链路长、协同要求高，申通快递对高效率、可落地、安全可控的企业级AI生产力工具有着深层次需求。此次与申通快递合作，千问办公会把Agent套件能力与申通快递的行业经验深度融合，双方共同打造快递行业Agent规模化落地标杆，沉淀出可供整个物流行业持续复用的数字资产。

其实在此之前，千问办公已在申通快递的安全管理、人力资源、行政运营等场景率先落地。以安全管理为例，员工的安全咨询与预警动态过去都靠人工处理；如今依托千问办公，常见安全问题可由Agent自动响应，预警信息每日定时推送。安全团队还借助千问办公搭建管理后台，把事件监控、实时台账与趋势分析汇成统一视图，安全管理由此从“被动响应”转向“主动管理”。这一变化，也与申通快递推动网点运营从“经验驱动”向“数据驱动”转型的方向一致。

千问办公接下来会在申通快递全国网点推开，网点管理和运营效率是着力的重点；双方还会在电商场景里一起做智慧物流，帮商家把运营和服务能力提上去，也让消费者购物体验更好。