申通快递联手千问办公：Agent能力下沉全国网点

11月6日消息，申通快递和千问办公签下战略合作协议。两家打算把快递业务里的核心环节作为切入点，搭一套AI办公体系，用Agent能力托住申通快递全国网点的增长战略，让AI从总部管理层往末端网点批量铺开，把物流服务的智能化水平往上推。签约现场，申通快递总裁韩永彦、千问办公CEO陈宇森等人一同出席。

申通快递是国内排在前列的快递公司，转运中心、网点以及末端派送网络铺遍全国。公司主攻快递这一块，已为40多个行业提供定制化方案，并建起仓配一体的供应链服务，网络覆盖面宽、区域布局有纵深、网点多级协同运作，在快递场景里攒下了大量经验和运营底子。

物流链路长，各环节配合要求又高，申通快递对效率高、能落地、安全可控的企业级AI生产力工具，需求并不浅。这次跟申通快递牵手，千问办公会把Agent套件的能力和对方的行业经验揉到一起，联手做出快递行业Agent规模化落地的样本，并沉淀成整个物流行业可以反复使用的数字资产。

在这之前，千问办公已经先用在申通快递的安全管理、人力资源、行政运营等场景里。拿安全管理来说，以往员工的安全咨询和预警动态都得靠人处理；现在有了千问办公，常见安全问题交给Agent自动应答，预警信息每天按点推送。安全团队还用千问办公搭了管理后台，事件监控、实时台账和趋势分析汇到同一个视图里，安全管理从“被动响应”转为“主动管理”。这一转变，也跟申通快递让网点运营从“经验驱动”走向“数据驱动”的路子对得上。

接下来，申通快递会在全国网点推开千问办公的落地，重点放在网点管理和运营效率上；同时双方要在电商场景里一起做智慧物流，帮商家把运营和服务能力提上去，也让消费者买东西的体验更好。