申通快递联手千问办公：Agent 落地全国网点，物流服务智能化提速

11月6日，申通快递与千问办公对外宣布建立战略合作关系。按照双方规划，快递核心场景将成为 AI 办公体系的试验田，由 Agent 能力承接申通快递全国网点的增长战略，让 AI 从总部管理下沉到末端网点并形成规模应用，物流服务的智能化升级也随之加快。签约现场，申通快递总裁韩永彦、千问办公CEO陈宇森等人一同出席见证。

作为国内头部快递企业，申通快递的主业集中在快递，转运、网点与末端派送网络铺向全国，已为超过40个行业提供定制化解决方案，并搭起一体化的仓配供应链服务体系。其网络覆盖面广，区域布局有纵深，网点多级协同运营，多年下来在快递场景中积累了丰富的运营经验。

物流链路长，协同要求又高，申通快递对高效、能落地、安全可控的企业级 AI 生产力工具有着更深一层的需求。此番牵手千问办公，双方打算把 Agent 套件能力与申通快递的行业经验揉在一起，联手做出快递行业 Agent 规模化落地的样本，并沉淀为整个物流行业可以反复使用的数字资产。

其实在这之前，千问办公已经先一步进入申通快递的安全管理、人力资源、行政运营等场景。拿安全管理来说，员工的安全咨询和预警动态过去全靠人工处理；现在有了千问办公，常见安全问题由 Agent 自动应答，预警信息每天定时推送。安全团队还用它搭起管理后台，把事件监控、实时台账与趋势分析汇到同一个视图里，安全管理由此从“被动响应”转为“主动管理”。这一转变，与申通快递推动网点运营从“经验驱动”走向“数据驱动”的方向正好合拍。

接下来，申通快递会在全国网点推开千问办公的落地，重点放在网点管理与运营效率的提升上；双方还将在电商场景共同打造智慧物流，帮商家把运营和服务能力做上去，也让消费者的购物体验更好。