埃森哲报告被指15条引用造假：AI幻觉还是虚构案例？

11 月 8 日，埃森哲（Accenture）被曝出旗下一份研究报告问题不小：里面既有不少虚假内容，还夹着多处疑似编造的研究案例，外界质疑这与人工智能“幻觉”有关。

GPTZero 近日完成的分析给出了更具体的指向——这家咨询巨头的那份报告被指含有 15 条虚假引用，案例研究也属完全虚构，报告因此进入外界审查视野。

涉事报告题为《跨越式发展》（Leapfrogging Development），由埃森哲和马德里 IE 大学的研究人员联合推出，主题是人工智能如何提升非洲农业产业的生产力。

对于上述错误，埃森哲方面不认可是人工智能造成的。

但这件事对埃森哲来说恐怕不好看。公司管理层此前放话，拒绝使用人工智能的员工可能被解雇。

埃森哲首席执行官朱莉 · 斯威特（Julie Sweet）去年就曾发出警告：配合公司的人工智能转型，顾问如果不用这项技术，就会被“淘汰”。

GPTZero 的这份报告，把咨询行业大量引入人工智能带来的隐忧摆上了台面。风险之一在于，聊天机器人的回答和摘要可能夹带人工智能“幻觉”，让虚假信息扩散，进而“污染信息源”。

GPTZero 称：“该公司认为，虚构引用对研究人员、学者、顾问、学生，以及任何通过互联网搜索信息的人而言，都是迫在眉睫的现实威胁。”

咨询行业摊上类似麻烦，这已经不是头一回。德勤、安永、毕马威和普华永道等大型咨询公司此前都被指在报告里出现过人工智能错误。

另一边，全球一些规模最大、收费最高的律师事务所也承认，重要法律文件里出现过人工智能生成的错误。

英国大型律师事务所之一的 Pinsent Masons 此前就承认，其递交给英国高等法院的法律文件含有由人工智能“幻觉”产生的内容。

还有 Sullivan & Cromwell，该所律师每小时收费最高可达 3,000 美元（现汇率约合 20,058 元人民币）。今年早些时候，这家律所也承认提交给纽约一家法院的文件中存在人工智能错误。

在专业服务公司里，埃森哲是推动员工使用人工智能比较积极的一家。

可员工用得太猛，公司上个月不得不给人工智能工具的使用加上新限制：部分员工用 Claude 等工具，一个月账单就超过了 1,000 美元（现汇率约合 6,686 元人民币）。

埃森哲一名发言人不认同 GPTZero 的研究结论，表示：“我们的审查表明，报告中发现的错误源于人为失误。没有证据支持这些错误是由人工智能幻觉造成的这一结论。我们正在修正这份报告，并将在重新发布前完成相关工作。我们始终欢迎借此机会进一步提升报告质量。”