埃森哲报告被指15条虚假引用：AI幻觉还是编造案例？

11 月 8 日消息，埃森哲（Accenture）被曝发布了一份充满人工智能“幻觉”的研究报告，里面不光有大量不实信息，还有多处疑似编造的研究案例。

GPTZero 最新分析指出，这家咨询巨头发布的报告涉嫌含有 15 条虚假引用，案例研究也有完全虚构的，目前正被外界审视。

这份报告名为《跨越式发展》（Leapfrogging Development），由埃森哲联手马德里 IE 大学的研究人员共同发布，主题是人工智能如何提升非洲农业产业的生产力。

对于相关错误，埃森哲否认是人工智能造成的。

但这件事仍可能让埃森哲难堪。此前该公司管理层曾放话，不愿使用人工智能的员工可能被解雇。

埃森哲首席执行官朱莉 · 斯威特（Julie Sweet）去年就警告过，在公司推进人工智能转型的过程中，用不上这项技术的顾问会被“淘汰”。

GPTZero 的报告点出了咨询行业用人工智能越来越普遍带来的担忧。风险之一在于，人工智能“幻觉”可能借聊天机器人的回答和摘要扩散虚假信息，进而“污染信息源”。

GPTZero 称：“该公司认为，虚构引用对研究人员、学者、顾问、学生，以及任何通过互联网搜索信息的人而言，都是迫在眉睫的现实威胁。”

咨询行业出这种事并非头一回。此前，德勤、安永、毕马威和普华永道等大型咨询公司也被指报告中出现过人工智能错误。

另一边，全球一些规模最大、收费最高的律师事务所同样承认，重要法律文件里出现过人工智能生成的错误。

英国大型律师事务所之一 Pinsent Masons 此前承认，其提交给英国高等法院的法律文件含有 AI“幻觉”内容。

另一家律所 Sullivan & Cromwell 的律师收费最高可达每小时 3,000 美元（现汇率约合 20,058 元人民币），该公司今年早些时候也承认，提交给纽约一家法院的文件存在人工智能错误。

在积极推动员工使用人工智能的专业服务公司中，埃森哲是其中之一。

不过员工用得太猛，该公司上个月不得不对人工智能工具的使用加上新限制。此前部分员工用 Claude 等工具，月度账单超过 1,000 美元（现汇率约合 6,686 元人民币）。

埃森哲一位发言人回应 GPTZero 的结论时并不认同，他表示，公司审查后认定，报告里那些错误来自人为操作失误；目前没有证据能证明这些错误是人工智能幻觉所致。该发言人还称，这份报告正在修改，重新发布之前会把相关工作做完，同时也乐于借这次机会把报告质量再往上提一提。