京东2026年双11战报：AI产品售出超5000万件，服务订单超3亿个

11月12日，京东率先公布2026年“双11”成绩单。作为每年双11的主力促销平台之一，京东的大数据直接反映出当下新消费的走向。

AI成了这个双11的主角。

智能体进化加快、算力持续提升，今年“双11”AI站到了舞台中央，京东AI在物理世界中的价值创造也在继续迭代。

数据显示，截至11月11日23:59，JoyInside累计完成超7000万次交互，JoyAI App日均活跃用户峰值达常态期5倍以上，“边聊边办”正在重塑消费体验。AI同样在成为健康服务的核心引擎——京东11.11期间，AI医生“大为”问诊订单量同比增长超5倍。

据悉，2026年京东“双11”全周期内共售出超5000万件AI产品。AIPC、AI工作站、AI相机、AI眼镜、AI录音设备等AI趋势品成交额同比增长超100%，“Token”搜索量环比提升超13倍，京东平台大模型Token包销量环比增长超10倍。

多个国货品牌成交额破十亿。

借助AI技术和京东超级供应链，众多品牌和商家也拿到了新增量。

京东双11期间，海尔、美的、海信、TCL、格力、小米、石头等品牌的成交额都过了10亿元。家电家居品牌里有2000多个成交额同比涨了100%。京东超市有1000多个品牌、京东五金城有6000多个工业品品牌，成交额同比涨幅同样超过100%。京东全球购这边，200多个海外品牌的成交额环比翻了一倍。

时尚新锐品牌在“双11”也没落下。京东成交额破千万的新商家比去年同期多了125%。近一年入驻的时尚新锐品牌中，260个成交额环比增长超过200%，还有512个挤进了细分品类前10。

企业用户这边同样热闹。京东政企创新服务的成交额同比增长超过5倍。AI采购管家服务的企业数量环比提升42%。京东工业AI智采管家拉动了京东工品汇成交额倍增。京东五金城覆盖工业设备安装调试、检测认证等场景的工业服务，成交额同比增长超过百倍。

从“买商品”转向“买服务”。

过去，头部电商平台“双11”大多以卖实物商品为主，今年这一趋势有了新变化。从京东发布的大数据战报看，服务产品成了今年“双11”的新热点，期间京东平台共产生超3亿个服务订单。

上游新闻了解到，2026年京东“双11”期间，家政多次卡保洁服务成交额同比增长超550%，宠物居室除毛服务同比增长46倍；换季叠加年末大扫除节点，家电清洗需求旺盛，油烟机清洗同比增长超250%，冰箱清洗同比增长近6倍。

京东搬家服务已覆盖全国12城，订单同比增长接近300%。京东养车服务订单量同比涨了167%，二轮上门维修服务订单量增长超过140%。升级后的充电桩安装服务，订单增长近100%。健康服务也在升温：京东体检用户数同比增长300%，京东医美服务成交额增长3.6倍，医院同款到家检测服务订单量同比增长6倍。