抖音生活服务反诈覆盖交易全链路：日均发4万次风险提醒

抖音生活服务近日对外通报了2026年前三季度的反诈治理成果。平台今年把反诈体系覆盖到交易全链路，风险提醒、异常行为拦截、商家涉诈治理、警企联动和公众科普几头并进，刷单返利、低价黄金诱骗、裸聊敲诈等骗局被拦下不少，资金损失往往还没发生就被截住。

生活服务里的骗局，大多沿着交易链路做文章，关键是让消费者绕开平台保障、走非正常交易。常见的有几种：拿“刷单返利”“高额佣金”当饵，先用小额返利换取信任，再引诱人不断加码；打着低价黄金、低价珠宝的旗号直播引流，付款后要求“截图核销”或“空中核销”，钱到手却不发货，或者只发空包；在网恋交友、裸聊、未成年人游戏充值这类场景里，骗人买储值卡、白酒、门票等高价值商品，再设法骗走转赠订单或核销码；也有人冒充学校、企业等大客户，让商家脱离平台私下对接、垫资采购。

针对这些套路，抖音生活服务在消费者浏览、下单、转赠、核销等节点都布了防线。高风险订单会被风险弹窗提醒，严重的直接拦截；智能风控模型则盯住短时高频集中下单、大额支付、新设备首次付款、异地或未到店核销等情形综合研判。核销环节还上了动态校验，核销码截图复制被限制，“空中核销”可钻的空子因此收窄。数据显示，平台平均每天拦下异常行为超1万次，发出风险提醒超4万次，很多风险在交易完成前就被挡住。

商家一侧，防控贯穿入驻、商品上架、交易和履约核销每个环节。新注册的珠宝、黄金等高价值品类商家，要经过观察期并受交易限额约束；核销率异常偏高，或短时间内扎堆出现“未收到货”投诉的商家，平台会及时预警并限制经营；一旦查实存在欺诈，店铺立即封禁，未结算资金同步冻结，平台还会引导门店主动拒绝高价值商品的截图核销。前三季度，因假货、导流、违规核销等问题被处置的违规商家门店累计达2.6万个。

靠智能风控系统，抖音生活服务对风险案件的响应已压到分钟级，反诈策略迭代能在小时级上线，新型欺诈手法从被发现到拦截落地，周期明显缩短。线上识别之外，平台也在对接线下打击：内部打通多条业务线联防联控，压缩黑产流窜空间；外部配合全国多地公安机关研判涉诈黑产，推送涉诈账号、资金链路等线索，协助溯源抓捕。前三季度，平台配合公安等部门打击涉诈案件超10起，打掉9个黑产团伙，协助抓获24名犯罪嫌疑人。

面向公众的反诈科普也没停。结合“反诈万里行”等活动，平台用直播、短视频、图文等形式，围绕刷单返利、裸聊敲诈、低价黄金、冒充客服等常见骗局做宣传，提醒消费者别脱离平台交易、别轻易转赠订单、别把核销码交给他人。

抖音生活服务相关负责人称，反诈得长期做下去，黑产涉诈的手法也在不停变花样。平台接下来会继续提升风险识别与拦截的本事，跟社会各界一起加大协同打击力度，同时多向公众普及反诈知识，让防护关口进一步前移，把消费者和商家的财产安全守住。