创始人用人误区:为何懂AI的技术骨干推不动转型?

资讯 36氪 全文 2509 字 · 约 7 分钟读完 配图 4 张

有高手、有工具,为什么还是干不出来?

创始人推AI转型,用人上最常见的坑,是把自个儿还没想明白的经营难题丢给一个懂AI的人,盼着他一进门就全给摆平。

10月23日,杭州美吉私局。AI转型高手IS讲了她碰到的一个场面:一家电商公司的老板请来个技术很硬的IT,让他负责推进AI转型。结果这人一次次约业务负责人开会,对方全都不搭理。

IS就问那位老板:AI对你们公司来说,到底算什么?

老板回答,是一道生存题。IS追问:既然是生存题,你把公司的生存命脉交到一个刚来两个月的IT手上,那你自个儿在忙啥?

创始人用人误区:为何懂AI的技术骨干推不动转型?(配图 1)

这话说得不轻。可对营收做到几个亿、十几个亿的创始人来讲,确实得琢磨琢磨。

老板清楚AI重要,也舍得掏钱。真到往下落地,多半只剩一个动作:找个懂AI的人,把活儿派给他。先动哪块业务、原来的负责人怎么配合、试错的钱谁认,全没交代。

到头来,招来的人天天琢磨工具,老板天天催进度,业务该咋样还咋样。你当自己请了位主将,其实他可能只是个很能打的技术尖兵。

01 有高手、有工具,为什么还是干不出来?

AI转型高手XD也把他们做AI的经过摆开讲了。618之前,公司要更多投放素材。原来的拍剪团队产能就那么多,素材质量也忽高忽低。想加产能,就得多上人、多花钱。

XD决定从这儿下手。他手上的牌不算差:自己是经营负责人,内外部都有内容专家,还配了个专捣鼓模型和工具的AI“小专家”。工具给了,目标给了,大致的流程也给了:分析数据、给素材分级、产出脚本和分镜。

可跑了一两周,还是不成。团队想把所有资料一口气喂进去,直接拿到成片。问题是AI到底有没有看懂产品?知不知道你和竞品差在哪儿?前一步错了,谁来踩一脚刹车?

创始人用人误区:为何懂AI的技术骨干推不动转型?(配图 2)

这些环节没人盯。没带过团队、没做过项目管理的人,直接领AI项目,很容易出岔子。

带一个员工,你得交代背景、拆任务、定标准,中间还得随时纠偏。如今让AI干活,这些功夫一样省不得。

会摆弄工具的人,未必清楚怎么把一桩业务从头做到尾。所以,一个年轻人演示AI演示得很溜,你把经营目标交给他,他未必接得住。

02 AI进来以后,高手为什么反而更值得花钱?

XD索性自己下场,把流程重跑了一遍。每一步都拆明白:人给什么,AI产出什么,什么结果算过关,过关了才往下走。

拿投放素材来说,种草和转化,不能用同一把尺子量。你把报表扔给AI,它也会分析,也会排个名次。但哪些素材该看观看时长,哪些得盯投产和消耗,这个判断得有人来给。

难剪的素材,交人工;好剪的,交AI。没必要为了证明自己在做AI,硬去追求百分之百自动化。

有天晚上十一点多,XD在执行小组里说,自己跑出来了。

跟着小组干活的那位姑娘回了句:“完了,天塌了。”

路既然跑通了,团队也就有了个能照着来的样板。

XD在现场讲,这套流程用在618期间,投放ROI涨了大约25%,素材供给量多了约30%,人手一个没加。

这里头藏着一个常被忽略的经营判断。XD当时没让AI去做团队从来做不出来的顶级素材。他要先解决的是另一件事:那些很差、白白烧掉预算的素材,能不能少一点?

先把做不好的那部分往好标准上拉,整个业务的结果就有机会跟着变好。

高手的价值这时候就不一样了。以前,他自己能干好;现在,他还得把“为什么这么做”“怎么判断好坏”“出了问题改哪里”说明白,写进工作流程里。

创始人花钱请来一个高手,值得多问一句:他的本事能不能留下来,让其他人和AI也用得上?

当然,录几节课、存几份文档不算完事。得拿真实业务去跑,看看换个人接手,结果还站不站得住。

创始人用人误区:为何懂AI的技术骨干推不动转型?(配图 3)

03 你招的是新人才,给他的却还是一套旧规矩

XD还讲了个细节:试错那段时间,他给团队做了绩效豁免,激励也提前备好了。AI素材投得不好,不能马上按原来的考核去罚。跑出成果,也得让做这件事的人拿到回报。

这个安排,不少老板容易漏掉。你让员工去探索新流程,他得从旧业务里挤时间。新方法还没跑稳,旧指标一天都不能少。干好了,是公司提效;干砸了,是自己扣绩效。

那他凭什么去冒这个险?

这时候,你再招一个AI负责人,要他推动全公司。他能调动谁的时间?能改谁的考核?部门不配合,他说话算数吗?

要是都不行,他最后就变成一个到处求人配合的角色。

现场也有创始人问XD:你能亲自动手跑通,可我不会,难道非得老板自己上?

他的回答是,可以请有落地能力的顾问,先帮着跑通一两个项目。但全局怎么想、先做哪件事,创始人得心里有数。老板可以借别人的手打样,可选战场、配资源、处理跨部门的冲突,这几件事得自己接住。

不然,问题明明出在组织安排上,你却一直当成招来的人不够强。

创始人用人误区:为何懂AI的技术骨干推不动转型?(配图 4)

04 先看缺什么能力,再决定招什么人

企业在不同阶段,需要的人不一样。团队对AI还没基本认识,可以先用培训拉齐。但听懂了,离把业务做出来还有一段路。

业务问题已经想明白,卡在工具和工作流的实现上,可以找动手能力强的人,帮着做单点突破。这种合作,按项目来也行。

先打哪一仗、从哪块下手回报最高,这些问题没理清的话,就该去找既在经营实战里滚过、又肯亲自上手做AI项目的人。这种人得见过整盘棋,清楚销售和市场为什么老是磕碰,同时也能沉到一线,把某个具体问题啃到底。

帮企业看人怎么搭班子时,我们特别看重一种配法:让有商业经验的人拿主意,让学得快、手又勤的人负责落地。别硬把全部本事都压到“AI负责人”这一个岗位上。先盘一盘,这场仗要的能力,人凑没凑齐。

甚至,原来的岗位分工也值得重新想一想。

XD最初让编导带编导的AI,剪辑带剪辑的AI。后来发现,在这个项目里,一个人带着AI从头盯到尾,反倒更好。

以前一件事要在好几个人手里转,每转一道就得说明一遍、等一阵、返工一次。AI进来后,部分交接环节能直接省掉。这时候挑人,就不能只看他擅长哪一个环节了。整条链路他要看得明白,最后的结果也得由他来判断。

营收在1—30亿之间的创始人,接下来该重新盘一盘的,是这么几件事:谁能把标准定下来,谁能让流程跑起来,谁又能带着原来的团队继续往前走。

这些能力里,有的必须攥在内部,有的可以从外面借。参与方式、交付内容、内部由谁承接,这几样先约定清楚,比急着给谁安一个全职头衔管用。找高手的时候,得看他有没有真的下场、真拿到过结果。

放到AI这仗上,还得再往前追一句:他能不能把拿结果的那套办法,变成这家公司真正用得上的能力?钱该花在这个地方。创始人要亲自拍板的用人判断,也在这里。

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