大众点评V8用户被摆拍视频污名化，高等级会员真实面貌如何

大众点评V8这次被泼了脏水，下次被污名化的，也可能是别的消费者。

编｜园长

11月初，李庆刷到了第一条“V8顾客逼商家免单”的短视频。

视频不长，镜头像是手持设备拍的，两个打了码的人自称大众点评V8，要求商家免单，不给免就写差评。

刚看完，同为大众点评高等级用户的李庆还抱着看热闹的心态，吐槽了一句“真是什么人都有”。可点开评论区，前排有人说“这个女的跟老板娘摆拍很多次了”，更多评论在嘲讽剧情里的“V8用户”，说这些人写评价就是为了“要饭”“白嫖”“羊毛党”。李庆一下子火了。

“先是想不通：怎么偏偏有人挑结账那会儿，举着设备对准客人拍。转念又觉得，就因为这种摆拍，我们这些平时爱写评价的人，平白无故挨了一通骂。”

在摆拍视频的评论区，有用户说自己连续刷到了三期类似视频。

接下来一周，李庆又刷到好几条类似的短视频。有的从商家视角拍，剧情差不多，都是客人吃完饭亮出V8身份，威胁不免单就差评；还有营销号跟风解读，把商家视频剪到一块，打上“LV8勒索商家”的标签。

有媒体联系上一位发布“顾客勒索商家”内容的运营人员，对方直接承认，出镜的是服务员和老板娘。随后，话题#顾客勒索商家视频系老板摆拍登上微博热搜。

李庆给我看了他的大众点评。第一条评价发在2021年，他吃了一家鱼火锅，打了四星，写了好几百字，主要说这家火锅没几年前好吃了。店家回复他，希望他以后还是常来，还祝他生活愉快。

在那些商家发布的、号称自己是“受害者”的摆拍视频评论区，也有和李庆一样的点评老用户出来澄清，说自己写了特别多评论，“吃掉3万块钱”才升到V8，账号里有更新多年的内容，根本不会冒着封号的风险去敲诈商家。

可这类评论被玩梗和嘲讽淹没了，一时之间，攻击V8顾客成了相关视频的主流导向。

刺猬公社辗转找到两位大众点评高等级用户，想从他们的分享里弄清楚，V8到底能拿到什么程度的“特权”。

大众点评的V8会员，究竟是多重的用户？

老用户Cleo给出的答案是：10年，评论和笔记加起来1000多条，将近10万字。

“点评我从2016年前后就开始用了，那阵子用得不算勤。到2020年左右，出差变多，才频繁靠点评找馆子，吃完拍张照留个记录。24年以后又打上网球和羽毛球，每去一个球场，也会到点评上记一笔。就这么一点点攒，大概到今年才升上V8。”

受访者供图

一开始，Cleo只把写点评当成随手记录生活的习惯。

出差去过的城市、吃过的餐厅、探过的球馆，都能用这种方式在记忆里留下痕迹。“其实从男生的角度，我吃点东西，然后拍点照，发朋友圈总感觉有点矫情，但是比如说我发一个大众点评，就没有社交负担。”

升到V8的过程中，Cleo慢慢攒下了5000多粉丝。有球友在他发的球场评论下问细节，他看到都会随手回，能帮到人让他很开心。

除了标记日常生活，自己写的东西能被很多人看到，能给别人的消费决策提供一点信息，也成了Cleo后来持续发点评的重要原因。

受访者供图

说到Lv8有什么特权，Cleo想了一会儿，“我记得有些店收藏打卡送的东西应该是分等级的。”他指的是“到店欢迎礼”这个运营活动。刺猬公社翻了附近几家餐厅的大众点评主页，发现部分餐厅把打卡礼物分成“Lv0-Lv5”和“Lv6-Lv8”两档。

拿北京的芽芽酒家来说，Lv5及以下会员打卡后能拿到价值15元的“沙爹葱酥曲奇”，Lv6及以上用户拿到的则是价值28元的“薏米水/香茅青柠苏打”。这是餐厅按人群做精细化运营的办法：高等级顾客平时有在平台上记录、分享生活的习惯，商家给更贵的欢迎礼，是希望他们留下评价，给其他人更多参考。

成了Lv8之后，Cleo打分反而更谨慎：五星或一星，他极少给。

不是因为他的评分权重更高，而是因为他写的内容都很详实、信息量大。在平台上，这样高质量的内容如果有很多用户点“有帮助”（类似内容平台的点赞），就能获得更多流量。Cleo最热门的一条内容有十几万阅读量，他担心自己一句好评或差评，会对商家影响过大。

他没刷到过“V8要求免单”的摆拍视频。在他看来，拿自己的权益向商家索要免单，近似于勒索，会被平台封号。“我只能说不同人群里都有可能出现拥有权力之后就想占便宜的人，也许会有这样的个例，但我身边肯定是没见过。”

李庆说，让他不舒服的，是有些账号认定这类题材能火，便扎堆照着相似剧本摆拍，把商家与客人间的摩擦当成流量密码。哪怕不是高等级会员，知道真相后也会生气——摆拍图的不是别的，就是制造情绪对立，拿普通观众的情绪换流量。

他反问：拿会员身份去要菜、拿差评逼商家买单的人有没有？肯定有。商家该维权，平台也该护着商家。但不该把商家和客人摆到对立面上去拍段子。有时候同一个账号连着好几条视频，V8全是同一个人演的。

其实，剧本摆拍的另一面，是一群认真写评价的顾客被污名化，一群普通顾客的情绪被利用。

李庆提到，大众点评会员越往后升级越难，周期也长，V8得靠一条条图文评论慢慢攒。“大家写了很多年才慢慢涨上来的（等级），（留在这个平台）要么是舍不得之前留下的内容，要么是觉得分享还是能有一些价值，根本不是图省一顿饭钱。”

真想解决问题的商家，不会把个别客人的问题扩大成贴在所有客人身上的负面标签。摆拍视频下面，就有商家在评论区科普：碰上用差评要挟的客人，直接在商家后台举报申诉即可。

大众点评会定期公布生态治理结果。今年上半年，平台刚披露过一批违规用户账号的处理情况：商家投诉举证、平台核实之后，40个存在差评勒索行为的账号被处理。

平台负责人也多次公开讲过，大众点评自成立起评价规则就一视同仁，新注册用户也好，Lv8老用户也好，评价权重不受等级影响。能决定一条评价会不会被更多人看到的，只有内容本身真不真实、丰不丰富、新不新鲜，以及有没有帮到足够多用户做参考。

被演出来的冲突，不该成为吸睛的流量密码。流量像龙卷风，卷来得快，散得也快。追热点的账号转身就能换方向，去演下一个爆款剧本，留在风暴残局里的，只有被抹黑的那群人。

有些剧本视频，甚至是AI生成的。

一个人的言行被扩大成一群人的标签，耸动的剧情、刻意做出来的情绪对立，最后都变成了营销号手里的流量。

这回被污名化的是大众点评V8，下回也可能是别的消费者。大家都是普通人，不过有人更爱找美食，有人爱旅行，有人爱体验不同的酒店，可在一套追流量的剧本演绎下，谁都可能被贴上“特权者”的标签。

风波总会过去。

Cleo表示，后续仍会继续写点评，评分也还是沿用他自己那套一贯的标准。“见得多、吃得多了，心里自然会有一杆秤。服务如何、环境如何、产品如何，我在自己的系统里都守着一个判准。真实感受是什么样，我就尽量照着写。”

（应受访者要求，李庆和Cleo均为化名。）