市场监管总局发布“双十一”合规提示：九方面规范平台促销

11月6日，中新经纬从国家市场监管总局网站获悉，该局近日向主要平台企业下发《“双十一”网络集中促销合规提示》。此举意在进一步规范电商平台促销行为，维护公平有序的网络交易秩序，促进各方互利共赢。

在平台内经营者资质方面，合规提示要求严格履行核验登记、信息公示等法定义务，落实资质核验登记责任。对经营资质被撤销、注销、吊销的平台内经营者，要及时清理处置，切实防范“幽灵店铺”“幽灵直播间”。

促销行为同样被严格规范。平台需针对“拼价格”“先涨价后降价”等做法组织自查，杜绝不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益的行为。促销规则要优化，并在显著位置公示、接受消费者监督，以保障活动规范、透明。

广告内容审核方面，合规提示要求完善广告业务登记、审核和档案管理，提升审核水平。医疗、药品、医疗器械、食品等领域的广告行为是规范重点，违法违规营销宣传要及时清理处置。

不正当竞争行为被明令禁止。平台应公平参与市场竞争，抵制不正当竞争，并在促销期间采取积极措施，防止平台内出现虚假交易、刷单炒信等违法行为。

直播环节的监管也进一步收紧。平台须强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，加强对“山寨村干部”、虚假助农、虚假测评、非法外籍家政等重点问题的监测处置。直播商品质量要把关，直播过程要做好监控，避免主播在直播中发生违法违规行为。

商品管控方面，问题商品处置规则须严格执行。假冒伪劣产品、“三无”产品、监督抽查不合格产品、召回的缺陷消费品等，要及时采取禁限措施。不符合行政许可、强制性产品认证管理和强制性国家标准要求的产品，严禁在平台上销售。

平台要督促平台内经营者把网络购物七日无理由退货规定落到实处，消费纠纷也得妥善处理；商家的自主经营权同样要尊重，不合理限制、不合理条件、不合理收费都不能有；诉求渠道必须保持畅通，网约配送员的合法权益也要切实维护好，各方合法权益都应得到保障。

政企沟通协作需进一步强化。电商平台要积极配合监管部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为；发现违法违规问题，应主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告。