双十一第18年：AI助手更聪明，消费者转向重品质重服务
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今年“双十一”，成交数据的“晒单”不再是重点，供给质量和服务质量成了关注对象。服务供给更丰富、AI助手更“聪明”、消费者选购逻辑加速转变，这些新亮点陆续浮现。这场消费热潮背后，既能看到居民消费需求持续升级，也能看到超大规模国内市场的韧性与活力。
服务消费持续升温，是上述变化的底色。国家统计局数据显示，今年上半年我国服务零售额同比增长5.3%，比商品零售额高出4.2个百分点。
平台一侧，AI购物功能在今年“双十一”期间全面落地。淘宝、抖音、拼多多等电商平台均把AI购物功能嵌入其中，并且不断迭代升级，AI助手变得更好用。
品牌打法也在变。往年拼流量、冲销量的思路被放下，今年品牌更看重经营效益和质量。消费者这边，选购逻辑正从冲动比价、盲目囤货的粗放模式中走出来，转向重品质、重服务、重实用、重长效价值的理性升级，更愿意为硬核功能、专业价值、细分场景买单。
“双十一”走到第18年，供给扩容提质顺应了消费者需求的变化，消费潜力和消费空间被持续挖掘、扩大，供需在良性互动中释放出更大活力。
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