越秀地产广州区域发布理想社区：现房时代怎么让客户提前体验生活

11月7日，越秀地产广州区域理想社区发布暨启动仪式举行。越秀地产广州区域总经理费柳天、联席总经理李亮分别围绕社区营造和营销体验，讲了越秀在理想社区上的探索。

理想社区的价值逻辑

费柳天拿观樾的共创实践当例子，谈越秀对理想社区的理解：到了现房时代，房企不能只把房子盖好，还得让客户提前感受到未来的生活，用长期运营把社区的生活价值真正兑现出来。

观樾的实践被越秀提炼成一个价值公式：理想社区＝配套前置兑现×资源持续导入×运营长期激活。

费柳天把配套看作社区的“硬件”，是生活空间的基础；资源是不断丰富生活内容的“软件”；长期运营则像连接空间与内容、激活社区生活的“操作系统”。三者相互起作用，社区的长期价值才能持续释放。

配套前置兑现，说的是从开发一开始就把未来的生活和运营考虑进去。观樾樾动绿洲体育公园建设时，项目提前拉来专业运营方，围绕场地布局、运动业态、使用动线等做了多轮共创，把以后的使用需求带进设计和建设环节。红土网球、体能训练等多样运动场景，既让社区生活更丰富，也让体育公园成了连接社区与城市的活力空间。

资源持续导入，让社区的生活内容更丰富。观樾把销售中心做成生活方式集合店，再与湖滨商业结合，客户买房的过程中就能提前感受未来的日常。费柳天表示，观樾的探索只是开始。以后的售楼处要从展示沙盘、描绘愿景的地方，变成让客户提前、全过程体验未来生活的入口。

运营长期激活，得和业主一起做。观樾围绕封窗等业主关心的问题反复协商、打磨方案；业主想要阅读空间，项目就与天河区图书馆共建，让真实需求进入社区建设和运营的过程。

从观樾出发，越秀地产广州区域正在探索打通开发、交付与运营的组织协同，让社区从空间建设转向生活经营。

在费柳天看来，理想社区的生活答案并不统一，可企业必须具备长期把生活兑现出来的能力。越秀打算把观樾当作起点，去摸索一种与业主共同创造、与城市相互融合、能够长期生长的理想社区模式。

现房时代的体验标准

在李亮看来，现房时代改变的不只是销售时点，客户认识产品、建立信任的方式也变了。客户到项目现场，除了看房子建得怎么样，还会关心配套能不能用、社区生活是不是真实发生、交付后的品质能不能长期保持。

他指出，面对现房销售，客户判断项目正从规划和承诺，延伸到真实的产品、配套与社区生活。营销也要从介绍产品卖点，转向组织真实体验、回应客户需求，在长期兑现中经营信任。

所以营销要回答的，不只是“这是一套什么样的房子”，更是“住进来之后，客户能过上什么样的生活”。结合一线客户的关注，李亮把现房时代的社区体验归为三个维度：看得见、靠得住、处得来。

“看得见”，是让客户能走进现场，亲自检验未来的生活。观樾把湖、体育公园、园林、会所、图书馆等空间以及住宅产品摆在客户面前，客户不用再看图纸、听介绍，而是看实景、体验生活。

“靠得住”，是让客户看到生活背后的资源和服务。围绕运动、阅读、商业等生活需求，观樾引入专业资源，丰富社区的内容与服务，客户不光看到社区“有什么”，还能进一步了解空间怎么用、生活怎么运营。

“处得来”，是让客户感受到社区里人与人的连接。观樾通过社群活动、业主共创等方式，让邻里有机会认识、交流，业主也能围绕封窗、配套和社区生活提需求、参与讨论，一起推动社区完善。

从观樾出发，越秀地产广州区域正在探索把真实体验、客户共建与长期服务结合起来。