上海电信“一键摄像头”落地奉贤四团：AI识别异常自动告警

奉贤四团镇部分乡村近来推进一项助老实事，由上海电信提供支撑，村委会为高龄独居老人和纯老家庭安装了“一键摄像头”。子女用手机就能随时看到老人在家的情况，也能和老人视频、语音通话；摄像头内置的AI算法可识别老人久居未出、区域入侵等情况，并自动向亲属或村委会工作人员发出告警，让老人遇到意外时能尽快得到救助。

这是上海电信推动当地养老助老数字化水平提升的又一项动作。2023年，上海电信打造的智慧助老一键通终端已在奉贤农村大量部署，老人轻按一个键，就能使用亲情通话、一键呼叫、语音广播等功能。

小荡村在奉贤区四团镇西北部，依水而建，生态资源不少。但村里不少年轻人在市区上班生活，空巢老人、独居老人数量并不少。亲属一直惦记着老人，村委会工作人员也常放心不下，怕老人碰上急事、难事，或者生病受伤时不能及时得到帮助。

针对这一情况，上海电信在小荡村试点部署“一键摄像头”。亲属随时能在云端看到老人，发生意外又能及时收到告警，心里的牵挂也就放下了。

“一键摄像头”能转头、能告警、能发光、能说话，支持360度全景查看，减少监控盲区，还搭载AI智能监测算法，可识别老人长时间未出家门、区域入侵等情况并自动告警。

因为看得见，所以更安心。“一键摄像头”受到欢迎，在村委会组织部署下，村内数十户老人家中装上了这位贴心的“数字伙伴”。

小荡村的试点成功后，四团镇另外十余个行政村也陆续跟进，落地“一键摄像头”，惠及数百户老人家庭。设备安装到位、调试妥当后，上海电信工作人员还手把手教学，耐心指导老人接通视频、和远方子女问候互动。

其实，对小荡村、新桥村等奉贤农村的老人来说，上海电信带来的“数字伙伴”并不是第一次出现。

2023年初，上海电信在奉贤众多乡村大量部署智慧助老一键通，核心功能是“亲情通话”和“一键通”：按下“亲情通话”键，可直接拨打事先设定好的亲情号码，老人不用记号码，也不用自己输入，方便不少；子女来电时，老人同样只需按下“亲情通话”键就能通话。遇到紧急情况或需要咨询的问题，老人可按下红色的“一键通”按钮，及时反映给村委会值班工作人员。

智慧助老一键通“连得快”，能帮老人快速联系上子女或村委会工作人员；一键摄像头“看得见”，让子女实时看到老人、及时收到告警。两者配合，为老人织起一张更密实的保障网。

上海电信助力当地提升助老养老数字化水平的举措不止这一项。

从试点到推广，四团镇多个村庄的实践让更多老人家庭用上了这套设备。

对老人家属而言，手机上的画面和告警信息，成了日常牵挂的落脚点。

设备安装后，工作人员的上门指导也让老人更快上手使用视频通话功能。

这些部署让数字技术在助老场景中落到更具体的地方。

数据摆在这里。截至2025年末，上海市户籍人口1555.7万人，60岁及以上老年人口584.38万人，占总人口的37.6%；65岁及以上老年人口466.5万人，占总人口的30%。同一时段，上海“纯老家庭”老年人达189.92万人，独居老年人36.83万人，其中孤老2.92万人。

对上海来说，用数智化手段提升助老养老水平已是紧迫课题。上海电信这些年一直在往这个方向投入创新力量，帮“老年友好型社会”建设往前走，让科技充当银发一族的“智能守护者”。3D光感知靠激光雷达点阵加AI算法，识别人体形态和运动状态，跌倒、滞留这些情况能精准判断，还能生成3D点云图像，监护人核查告警信息时看到的影像不侵犯隐私。天翼智屏上线了就医陪诊、社区助餐等贴合老人刚需的服务，老人选好上海任意一家医院就能预约陪诊，陪诊专员提前打电话确认出行细节，看不懂就医流程、无人陪同问诊、往返出行不便这些痛点有了着落。

Hello老友亭的“人脸守护登记”功能则是为老人或儿童刷脸建档，一旦走失，警方或志愿者刷脸就能快速确认身份、协助寻回。

从“一键通”到“一键摄像头”，从“连得快”到“看得见”，上海电信的适老化探索沿着“技术+温度”的路径不断延伸。更多乡村的老人被“看见”、被守护，数字技术也就落到了最柔软、最需要的地方。

排版／ 季嘉颖