千问办公2.0上线：Agent进团队，群聊变上下文

千问办公上线三个月后推出2.0版本，要解答的问题更具体了：人人都在工作里用上AI之后，人和人该怎么配合？

写方案、做PPT、整理数据、生成代码，AI工具快速进入个人工作流，单个员工的效率确实上去了。可放到不少企业里看，个人提效并没有顺理成章地变成组织效率的增长。

11月9日的发布会上，千问办公副总裁束骏亮讲了不少员工用上AI之后的工作状态：一个人带着自己的AI做完一段活，去找同事对齐，再把任务领回来交给自己的AI做，最后大家坐到一间会议室里对齐。

束骏亮认为这套流程非常慢。个人效率是提上去了，组织运转的效率并没有。

针对企业用AI时碰到的这些痛点，千问办公2.0版推出了支持多人与Agent协作的功能“协作”。

发布会演示显示，这个功能并不是把Agent拉进飞书、钉钉等IM的工作群去整理汇总聊天记录。做法是在千问办公平台上搭一个团队和数字员工（Agent）一起干活的协作空间，用户能关联多个与项目相关的群聊，也能同时上传多个文档作为上下文，成员在空间里指派任务，数字员工结合空间上下文梳理进展、总结共识、创建并跟进待办。

真实工作里，一个复杂项目的信息往往散在多个群聊和会议纪要中，成员要汇总只能手动搬运。协作空间起的是一个项目房间的作用：把已授权的IM群、会议纪要、文档关联进来当作共同上下文，团队还能给“数字员工小Q”配置名字、头像、技能和回复规则。项目中途换人也不怕，资料、分工和结论都留在空间里，接手的人直接追问就行。

束骏亮举了银泰集团真实场景中的痛点：银泰总部一个5人的团队要管全国60多家门店的优惠券，各店规模不一样，没法把所有门店拉进一个群，只能建60多个群，一个一个通知。现在千问办公把这些群收进同一个协作空间，由数字员工汇总进展。

千问办公2.0还上线了“自动任务”功能，用户可以订阅事件、配置规则，条件满足时Agent自动开始处理。线下门店管理就是例子：区域经理要同时盯多家门店的缺货反馈，很容易被大量群消息淹没。这个功能上线后，区域经理设好规则，店员一发缺货信息，Agent就能根据上下文自动把调货信息填进表格。

从新版本的功能看，千问办公想做的是一个凌驾于所有协同办公平台之上的入口。钉钉、飞书、企业微信等平台被它变成一个接口，任何信息都能作为上下文。

束骏亮的解释是，AI把每个人的环节都加速之后，瓶颈就转到了环节之间。如果每件事都得人先发现问题、整理背景、打开Agent、重新交办，AI仍然要靠人来“启动”。

千问办公的做法是以任务和成果为中心，Agent是团队成员，有身份、有职责、有负责人，IM的群只是上下文来源之一。按这种模式，Agent所具备的AI能力可以完全发挥出来。

一位协同办公从业者认为，各家AI办公平台对AI时代人与人、人与Agent的协同模式还没形成完全共识，但有一点基本一致：钉钉、飞书已经是上一时代的产品，会逐渐沦为AI办公产品的基座。

这位从业者说，一个明显的变化是，去年钉钉、飞书还在激烈争夺客户，今年单纯签约新客户使用协同办公工具，已经不再是两个平台竞争的焦点。

协同办公行业的竞争逻辑因此正在变化。过去企业选钉钉还是飞书，先看组织能不能在同一个平台上高效沟通、协作和管理；到了AI时代，企业更关心的是能不能让AI直接调用这些系统里的信息和能力，完成过去要多个员工协作才能完成的任务。

界面新闻采访到艾媒咨询CEO张毅，他提到这三家大厂各有各的生态。千问办公在阿里这边跟钉钉绑在一起，主攻方向预计落在政企客户以及电商领域的中小客户身上。论对电商行业的理解，阿里是最深的，做起针对电商中小客户痛点的产品来也更顺手。

不过张毅认为，AI办公平台的竞争还有诸多变数。未来要看各平台的场景融合能力、数据安全体系能力，以及匹配企业不同发展阶段所需解决问题的能力。

千问办公想改变人与人、人与Agent之间的协作模式，这只是AI办公抢市场的开头。Agent进一步深入企业业务流程之后，平台之间真正的较量会转向谁更懂企业、谁能连接业务，更多原有的工作方式势必将被改变。