工信部批复10家企业试点号码保护，外卖网约车用700中间号

央视新闻10日报道，工信部近日批复10家企业开展号码保护服务业务试点，并核配了700专用码号资源。所谓号码保护服务，是受外卖、网约车等互联网平台委托，给个人用户分配一个临时电话号码来替代真实手机号，以降低号码泄露风险。

下单时勾选这一服务，用户与外卖员、网约车司机之间的联络就走700开头的15位专用号码，双方真实手机号码都不会显示出来。这种业务也被叫作中间号业务。

据央视新闻介绍，试点推行700开头的中间号，目的在于更有效地防范治理电信网络诈骗，同时加强商业营销电话的防控。

中国信息通信研究院技术与标准研究所部门主任张大坤说，对用户来说，真实手机号不用印在面单上，也不用留在陌生终端里，个人信息泄露的风险随之减少。看到700开头的15位来电，就能判断对方用了号码保护服务，加上来电还带有“外卖、网约车”等用途标记，接听时会更放心。

张大坤还提到，为避免用户被打扰，700开头的中间号在订单结束一段时间后就会失效，不会留下长期联系通道。

央视记者从首批入选的试点企业处了解到，与以往传统中间号业务相比，这次700号码保护服务业务采用了全新的网络和技术架构，AI技术也被应用到服务场景当中，形成了一套新的号码保护服务模式。

中电信数智科技有限公司平台运营部总经理姚磊表示，在个人信息保护上，普通用户的真实手机号全程加密存储，一单一号的机制被严格执行；通信行为全程留痕，每个号码、每笔订单、每个环节都可追溯、可核查。

外卖和网约车场景中，涉及个人信息泄露或号码保护漏洞的案件此前曾被多次报道。《法制日报》2020年就报道过，南京市民李女士发微博称，自己和朋友并未点餐，却有外卖骑手上门送餐，还能准确说出她朋友的真实姓名。更可疑的是，那张外卖订单上写着她朋友的真实姓氏，预留号码却是这名外卖员自己的手机号。

当晚李女士向当地派出所报警，并把遭遇发到微博平台，引来众多网友关注。警方调查发现，饿了么平台骑手徐某把报警人的隐私信息散布给美团外卖骑手周某，周某随后自己实施了点餐送餐的行为。

《法制日报》指出，电子商务法第五条明确规定，电子商务经营者从事经营活动，应当履行网络安全与个人信息保护等方面的义务。骑手泄露信息后，除了惩戒当事人，外卖平台也须被连带问责，这才是有效保障公民网络信息隐私安全、遏制此类事件再度发生的根本性举措。