联想商用平板市占39.1%居首，NPS连续5年第一

11月12日，IDC发布第三季度中国平板市场出货量报告。联想集团平板以绝对优势位居中国商用平板市场第一，份额39.1%，比第二名高出16.3个百分点；同比增长72.7%，跑赢市场大盘63.1个百分点。

联想商用平板的NPS（净推荐值）也已连续第5年排名第一，达到66%，市场份额与客户口碑两项均列首位。

政企智能化正不断向一线业务延伸。商用平板这种移动化、轻量化的终端，加速进入政务窗口、校园课堂、医疗诊室等细分场景。企业选设备时，更看重业务适配性、运维稳定性与智能支撑等综合因素。

这样的成绩，来自联想对商用市场需求变化的精准承接：全产品矩阵做底座，全链定制做引擎，交付的是“开箱即用”的业务确定性。全产品矩阵托底，覆盖千行百业多元场景诉求。

不同客户有不同业务痛点，精准适配的硬件底座是业务落地的基石。联想为此打造了完整的商用平板矩阵。

支持深度定制的主力产品是联想昭阳系列平板，涵盖9至13英寸多种尺寸，覆盖1000元-3000元的价格带，精准卡位不同业务场景——

户外普查、移动巡检这类一线作业，联想昭阳K9小巧便携，能当高效工具用。日常教学和课堂互动方面，联想昭阳K11c配置均衡、屏幕高清护眼，切入得很准。联想昭阳K13主打旗舰AI生产力，高强度移动办公和复杂业务处理扛得住。作业帮AI学习机基于联想平板定制，一机两用，自带硬核教育资源，学习和休闲场景都能顾上。最新发布的Think家族平板电脑ThinkTab 11S，则面向高端商务人群，提供高效的移动生产力。

全场景覆盖的产品矩阵，让客户能按需灵活选型，智能终端设备也像神经末梢一样，嵌入企业一线各个业务场景。

把“非标”消化在源头，全链路定制把“确定”交给客户。在商用平板领域深耕16年，联想目前构建了涵盖软件、硬件、场景、服务和AI的“全链路定制”能力，可提供300+客制化选项，构筑了行业难以超越的竞争壁垒。

软件层面，联想提供标准自选、代开发、联合开发三种灵活合作模式：

标准自选服务：CCS自助定制平台有60项功能模块，可自由组合，最快2分钟就能完成部署；CSDK开放套件则有超过300个开放接口，调用灵活，集成快、融合也深。

代开发服务：可按客户需求进行代开发，提供自主开发SDK套件。

联合开发服务：对接客户自研业务系统，联想可派研发团队与客户共同开发。

硬件层面，联想昭阳平板提供超过40项工厂级深度定制。除了外观设计、LOGO定制、资产标签写入等常规项，还能承接PCBA主板定制、结构模具调整等硬核定制操作。依托自有武汉工厂的柔性生产线，联想可把原厂定制直接落地，以高效的柔性制造与交付能力，为客户打造“开箱即用”的专属商用设备。

场景方案上，联想拉上超过400家ISV生态伙伴，搭起一套覆盖广、响应快的联合创新机制。这套机制让解决方案更丰富、适配能力更强，项目交付后，客户在不同应用阶段也能持续拿到升级支持。到现在，联想累计落地的商用合作项目已超过5000个，政务、金融、教育、制造、医疗与零售等场景都有涉及。

高品质服务保障体系上，联想已形成“1+N”服务保障模式：1个深耕行业多年的资深客户经理全程对接，配合覆盖产品、售前、软硬件、售后等N个角色组成的专家团队，可实现2小时响应、24小时在线的服务承诺。联想在全国还拥有1000多个商用服务站与1000多名商用服务工程师，以专项维修能力形成完整的服务闭环。

智能化底座方面，联想同样以AI定制能力构建技术护城河。联想昭阳平板出厂即可搭载天禧AI，支持本地轻量化部署与Skills定制，让智能安全地融入业务流中。

联想商用平板有关负责人表示，全场景覆盖的平板产品矩阵、体系化的全链路定制，是联想拿下市场、口碑双第一的关键支撑。这份成绩也折射出商用终端行业交付逻辑的转变——硬件配置差距逐步收窄的情况下，产线、系统、服务、端侧AI的综合定制交付能力愈发关键。

产业数字化正往深水区走，市场要的是更懂业务的终端底座。联想会继续把全链定制能力做扎实，让设备真正“长”在业务里，给千行百业的智能化转型撑住底。

IDC报告同时显示，联想商用与消费平板整体实现同比33.2%的增长，也是第三季度前五厂商中唯一实现增长的厂商。