691家酒店，有床虱？

“床虱地图”上线一个多月，吸引全国30多万用户，累计标注了691家酒店。这款小程序的爆火与争议都超出了开发者王创（化名）的预想。

在他印象里，第一波热度出现在9月中旬小程序上线后不久。用户按照城市、酒店来查询或标记疑似出现床虱的记录，在评论区交换“被咬后”的经验，留言“开发者在做好事”，把小程序叫作“民间避雷神器”。

小程序截图

再次被公众热议，则是从10月底延续至今。小程序两次被暂停，整改后重新上线，用户上传的图片不再公开。一款个人小程序的专业性、安全性与合规问题被摆到台面上，有用户支持，也有酒店喊冤。

“这只是一款便捷的查询工具。”王创告诉《中国新闻周刊》。目前已有酒店提交第三方检查报告，经申诉撤销了标记。至于消杀是否到位，他没实地看过，不作评价，但酒店愿意做消杀、愿意把这份工作亮出来，他觉得“就是一件在变好的事”。

恶意标记仅有一例

截至11月4日，“床虱地图”的申诉列表显示，已有36家酒店通过审核，上传的申诉材料包括第三方消杀报告、消杀照片、官方参与监督等记录。

此前有媒体报道，北京广州大厦酒店被客人以“离店两天后遭虫咬”为由要求退还4晚近3000元房费。酒店在被标记后，请第三方机构检查涉事房间并随机抽查，确认合规后，将报告和记录上传小程序申诉，如今其标记信息已被撤销。

“我了解到的恶意标记情况，目前只有这一例。”王创回应，小程序更新后，现已屏蔽所有无证据上报，且信息不全的上报将被驳回，用户不能仅凭咬痕证明遇到床虱，建议提供住宿订单、虫体照片或痕迹、就医记录等信息，并配以详细描述。

王创回忆，“床虱地图”自今年9月16日上线以来，已经进行至少4次重要更新。10月27日和30日，小程序两次被暂停，是因为平台“社交笔记类”内容超出了个人开发者的运营范围，并非网传“被酒店施压”，本月初已重新上线。

这些运营维护工作都是王创下班后用休息时间完成的。用户上报的信息，少的每天几十条，多的时候要花三四个小时处理。最累的是“判断证据”，上报的情况千奇百怪，有很多用户觉得酒店不干净也要标记，这些情况需要甄别过滤。为符合平台规定，用户上传图片不再公开，判别工作由最初的“网友共建”变成王创一个人承担。截至目前，他累计处理了691家酒店的上报信息，其中421家通过，270家驳回。

王创今年26岁，硕士毕业，在制造业工作，和编程完全无关。今年五六月，他开了“AI创客”账号，尝试用AI写代码，用大白话告诉AI想要的功能，然后再一点点调整。首款小程序“记时本”上线后反响平平，但这帮他一步步搭建出了自己的工作台，不断优化用户界面、功能逻辑、前后完整性等“细致活儿”，这些经验后来都用在了“床虱地图”上。

今年6月，王创搬家后被小虫咬了包。他搜索“床上的黑色小虫子”等关键词，社交平台把一批酒店里的严重叮咬案例、个别床上密密麻麻爬动的虫群的帖子推到他眼前。他想对比判断家里是否有床虱，但回到社交平台翻找，帖子已经不见，于是萌生出开发“能标记床虱地图的小程序”的想法。

他从7月着手搭框架，中间花了比较多时间等待小程序备案。9月16日晚8点，小程序上线，他以为“还是不会有水花”，结果第二天中午就收到了200多个赞，浏览量到晚上已经破10万。

是否会误伤？

在这款小程序上线前，床虱问题已经引发几轮热议。今年7月底起，维也纳国际酒店上海青浦路店被曝有住客被床虱叮咬，事情在8月初经媒体曝光后，相关词条登上热搜榜。此后，“几乎绝迹床虱又出现了”的话题频繁被提，目前话题页显示阅读量已达4710.8万。

中国饭店协会《2026中国酒店业发展报告》显示，截至2025年底，内地住宿业设施59.3万家，其中酒店业设施37.5万家。照此计算，被地图标记过的酒店数量占比不到千分之二。

华南农业大学昆虫学系副教授王德森在接受媒体采访时曾表示，床虱即臭虫，从未真正消失，近年全国都有加重的趋势。常规消杀药剂若没直接接触虫体往往杀不死，更难防的是，臭虫会把卵产在缝隙中。但他也表示，酒店卫生与是否有床虱“并没有太大关联”，人员更替太快，反复传入难以避免。

“地图的作用在于‘被看见’，至于是否存在扩散情况，需要官方部门调查。”王创告诉《中国新闻周刊》，目前被标记酒店集中在东部沿海发达地区，中部次之，西部还未涉及。具体哪类酒店问题更集中，暂时没统计。

“很多功能都是在评论区的用户提醒下更新的。”王创坦言。在社交平台上，曾有旅居欧洲的网友提示，海外有过统计，因床虱不常见，公众误判、误报比例较高，建议小程序的个人上报“一定要带图”，避免因恐慌情绪“误伤”酒店。

王创表示，为合规并提高真实性，当前版本不仅提高了上报门槛，还在用户审核的页面下面，增添了常见虫类辨别图、对应的伤口示意图等提示。

河南泽槿律师事务所主任律师付建告诉《中国新闻周刊》，这款小程序收集、展示酒店床虱相关信息，初衷是帮助公众规避住宿风险，具有一定社会价值，但仍存在多重法律风险。若用户随意发布不实评价、恶意举证，可能构成名誉侵权，严重时还可能涉及违法。平台负有信息审核义务，应当建立核验机制，防范虚假信息扩散。同时，平台还需注意个人信息保护、评价专业性边界，不能放任未经核实的信息传播。

“误判或恶意上报等问题，是所有平台都要面对的挑战。”王创表示，这些并非他个人努力就能完全规避的风险，需要官方部门指导。

央广网在评论中提到，靠一张网友“手搓”地图来补卫生信息这件事，本身就说明正规渠道有缺位。治本的办法不是让更多人去画地图，而是让该有记录的地方有记录。评论建议，相关监管部门亮出消杀记录、定期抽检的结果，将卫生状况纳入商家信用评价，形成长效约束。

记者：李明子

（limingzi@chinanews.com.cn）