让AI写份方案，十分钟能搞定；可这份方案要在不同部门之间确认、解释、修改，几个小时就搭进去了。AI把个人的活儿催快了，公司整体却未必转得更快。

办公智能体迈入2.0阶段，几家厂商都在多智能体协作上较劲。千问办公想做的，是另建一个AI协作入口。

11月9日，千问办公2.0版本发布。这一版推出“协作”功能，官方称是行业首个支持多人与Agent协作的能力：AI进入工作群，读懂跨群聊和文档的项目背景，跟多人一起处理任务，条件满足时还会主动执行。同批上线的还有“人机共创”“资料空间”“自动任务”“三端互联”等核心能力，Agent的服务对象从个人扩展到团队和组织。

上线三个月，这是千问办公最大的一次升级，切中的是企业多系统难协同的老毛病。不过它还得回答一个问题：员工本来就在钉钉、飞书、企业微信里干活，凭什么再开一个入口？

AI助手从个人走向团队

“现在大家都是带着自己的AI在工作，但当一件事情需要人和人协同时，还是得人出面。”阿里巴巴千问办公事业部副总裁、产研负责人束骏亮说得很直接。眼下AI帮个人写报告、做PPT、跑数据分析都不成问题，可一旦进入多人协作环节，效率提升就没那么明显了。

所以这次升级的重心落在“Team Agent”上。过去的办公智能体主要服务个人，Team Agent则要钻进团队的日常流程，做一个能共享信息、了解项目进展、接受多人指令的“数字员工”。

千问办公的设想是，员工不用改掉原来的沟通习惯，只要把相关工作群、文档、会议纪要和AI表格挂到同一个协作空间，AI就能从散落的信息里理出任务、汇出共识，甚至主动盯进度。

这次发布的“协作”“人机共创”“自动任务”等功能，都是冲着这个目标去的。说白了，千问办公想回答的不再是“AI能替我做什么”，而是“AI能不能跟一群人把事做完”。

银泰百货的卡券运营团队大概最有体会。5名运营人员，对接全国60多家门店的卡券业务。一张团购券从提报到上架，名称、价格、有效期、适用门店等数十项信息都要核对，门店、商家和运营人员之间来回沟通不断。

千问办公2.0试用时，这些群聊和卡券表格被接进了同一个协作空间。数字员工“千问小Q”能跨群读信息、汇总进度，还能提醒相关人员补资料。门店员工照旧沟通，变的是信息汇总和任务跟进的方式。

新问题也随之而来：员工已经习惯在钉钉、飞书等平台上办公，为什么不把Agent直接塞进这些软件，偏要另建一个协作空间？

发布会现场，AI领域自媒体人“数字生命卡兹克”问得类似：原有办公平台握着完整的聊天记录、文档和会议资料，独立的千问办公平台从哪里拿这些上下文？束骏亮的解释是，即便在同一个办公平台内部，一项业务的信息也可能散在多个群聊、知识库和文档里，何况企业还有自己的OA、审批和邮件系统。

千问办公想把不同系统变成可连接的信息入口，让Agent围着具体任务重新组织这些信息。它要争的不只是AI办公工具的市场，还有企业未来的工作入口。

从产品定位看，这跟既有办公平台内生AI的路子不一样。飞书靠的是群聊、文档、多维表格及工作流，微软Copilot靠的是Microsoft 365中的邮件、会议、文档和企业数据。前者有天然的组织关系与权限基础，后者在多平台混用的企业里，整合方式可能更灵活。

不过，把AI拉进工作群、自动生成待办信息，就能形成真正的长期壁垒吗？Team Agent模式成败的关键，在于办公智能体能否跨过不同软件的边界，持续拿到必要的上下文，真正执行跨系统任务。前提是，Agent得先打通这些系统之间的信息壁垒。

这恰恰是最难的一步，得靠千问办公在后续更新里慢慢回答。记者从千问办公了解到，目前钉钉、飞书、企业微信等IM软件已初步打通。

从“等你提问”到“主动干活”

千问办公2.0的另一项升级是“自动任务”。用户可以设定定时或事件触发规则。以前得主动打开AI下指令，现在条件一满足，AI就自己开始干活。

千问办公官方博客写道，下一代企业级Agent要能感知业务、主动推进，而不是等着被启动。借助“自动任务”，用户订阅事件、配置规则，条件满足时Agent自动处理任务。目前首批支持的触发场景包括指定人的消息、指定群内@自己的消息、审批任务等。

拿线下门店管理来说，区域经理要盯多家门店，各店的缺货反馈很容易被大量群消息盖过去。现在区域经理用“自动任务”设好条件——“群里有人@我说缺货，就读取库存表，发起调货申请”，只要有店员发出缺货信息，千问办公就会结合群聊上下文读库存表，并把调货信息自动填进表格。

但Agent越主动，企业越要划清边界。哪些步骤可以自动执行，哪些必须人工确认，出错后怎么回滚，执行过程能不能审计，这些都决定了企业敢不敢把权限交给Agent。