成都“进解优促”对接专场：24个服务点位，政企微信群覆盖7500家企业

11月4日，一场“进解优促”面对面活动在成都举行，主题聚焦人工智能科技创新对接。大厅两侧摆开24个服务点位，部门、区（市）县、市属国企以及高校科研院所的工作人员在现场等候，企业代表来回穿梭，按需咨询、寻找资源，场面颇有几分“市集”的热闹劲。

见面只是开始。

部门负责人会主动加企业微信，便于之后继续联系；能当场答复的就现场回应，一时解决不了的，工作人员记下诉求、留下联系方式，接着跟进。市经信局市新经济委具身智能产业促进处的工作人员下午2点前刚到现场，企业席位已经坐满，“大概20分钟，就收到了六个需求。”

企业有诉求、现场有回应，线下对接之后还有持续跟进，这是成都线上线下一体服务企业的一个缩影。两年来，四川农产品贸易综合服务平台客户数量多了30%至40%；微芯药业的项目建设进度比原计划提前了至少4至5个月；犀重新能源的海外合作项目，推进周期从原先预计的半年压到三个月。数字之所以变了，说到底还是企业提的问题有人接、具体困难有人解决。

2024年9月初，成都铺开“进万企、解难题、优环境、促发展”工作，把“有需必应、无事不扰”的营商环境牌子继续做深，同时把专业化资源对接服务的机制铺开：线上建起全天候的政企交流服务微信群；线下则靠成都市民营经济（现代产业）发展促进中心，组织面对面的沟通；再由诉求收集、协调办理、跟踪反馈几个环节接力，让企业的问题一环扣一环地办下去。

微信群“下单”，部门接单

企业碰到问题，最怕不知道找谁。为了让企业诉求直接进入政府部门视野，成都先从线上沟通机制着手。

市级层面，成都建起政企交流微信群，把市级领导、部门负责人、区（市）县负责人和重点企业负责人聚到同一个平台上。市级群里有一百余名部门和属地负责人、近200名企业负责人。在此基础上，“1个市级群+23个区（市）县群”的政企交流服务网络逐步成形。

这个微信群不光是信息发布的地方，也是日常诉求的响应入口。企业能直接反映问题，相关部门及时关注、协调，不必先弄清楚问题究竟归哪个部门管。

成都康弘药业基因药物生产基地项目升级改造时，设计方案审核未通过，项目一度受阻。企业把诉求反映到金牛区政企微信群后，相关部门多次到现场办公，还围绕特殊工艺论证召开专题会议，帮项目打通了实施通道。

成都普尔伟业医疗科技有限公司碰到的，是一道跟时间赛跑的通关难题。企业进口的钇90微球注射液，核心成分钇90半衰期仅64.1小时。以往药品从北京口岸进口后再中转成都，运输和通关耗时较长。企业通过温江区政企交流微信群反映问题后，温江区商务局牵头协调相关部门，围绕机场交货清运、海关查验、航班频次等环节，把全链条通关流程打通。

2025年12月8日，一架国际航班载着3支钇90微球注射液抵达天府机场，这批药品落地后8小时内完成清关提货，成为核药进境的“首单”。

不管是项目审批，还是特殊药品进口，各家企业诉求并不一样，但都能从微信群里找到同一个入口。卡诺普机器人、明途科技等企业也都在政企微信群里反映过发展中遇到的问题。

眼下，成都已建立24个市、区两级政企交流服务群，覆盖重点企业超过7500家。企业有需求，随时可以“下单”，部门则要及时接单、协调办理。

从解决一件事，到链接产业资源

微信群让企业“找得到人”，但跨部门协调、产业资源对接，还得有更直接的沟通渠道。

2024年11月，成都市民营经济（现代产业）发展促进中心挂牌成立，把惠企服务、供需对接、政企交流、国企民企合作等功能聚在一起。局长坐班、市领导接待等机制让企业能跟相关部门负责人当面沟通，服务内容也从解决一个个具体问题，往链接产业资源的方向延伸。

犀重新能源往海外走的时候，政策法规、市场准入、产品认证、找合作伙伴这些难题都摆在眼前。靠民促中心和市外办等平台，企业参加海外对接活动，与泰国正大集团旗下Upower牵上了线，推动泰国林查班港周边港区物流、换电重卡应用场景的合作。7月接洽考察，10月就明确产品需求、启动定制开发，项目推进周期从原预计的半年缩到三个月。

犀重新能源海外事业部总经理王有根说，企业自己去接洽，短则半年，长则一年甚至更久；政府搭的平台能帮他们精准找到合作客户，也让双方多了几分信任。

四川农产品贸易综合服务平台负责人段涛感受到的变化，来自国际班列服务进园区。以前企业得自己找运输渠道、沟通舱位，冷链运输中的温控、换轨等环节也要反复协调。现在有了“园区班列管家”机制，企业在微信群里就能了解订舱和运输信息，服务专员还会主动上门对接；针对中小企业货量不足整柜的问题，平台把需求整合起来，通过拼箱降低物流成本。

四川农产品贸易综合服务平台

段涛介绍，过去跟班列公司沟通十几次，不一定能达到效果，现在一两次就能办成。目前平台客户数量增长30%至40%。

服务还在往产业园区延伸。10月30日，成都启动口岸物流服务进园区行动，国际航线、国际班列、口岸服务、链主企业服务四项“直通车”开向全市“3+22+N”产业园区，推动物流通道与企业需求对接。

温江高新技术产业园区里集聚了650余家医药健康企业，有些核药用的核素半衰期只有62小时，运输时效卡得很紧。温江区交通运输局交通发展策划总监于海松介绍，通过与天府机场、海关协作，相关货品从抵达机场到交到企业手里，时间已从过去接近一天压到4小时。

“4小时，让企业敢扩研发、敢扩市场。”于海松说。园区企业在此基础上，还盼着把放射性药品的铁路运输通路进一步铺向华东、华南及云南等地。

面对面聊，到精准对上

线下服务怎么才能真接住企业的需求？成都把“进解优促”面对面服务机制继续往深里做，靠成都市民营经济（现代产业）发展促进中心，立起“每天有局长坐班、每周有市领导（产业链长）接待”的规矩。

产业部门的局长到中心坐班，当面听企业诉求、协调具体问题；市领导（产业链长）定期接待企业，把重点难点问题集中起来协调。前者偏部门专业响应，后者偏跨部门统筹。企业需求一直在变，这套机制也跟着完善，服务从“综合解难”往“专业对接”延伸。

11月4日办的人工智能科技创新对接专场，就是成都面对面服务方式的一次升级。

这场活动跟常规政企交流不一样，设了“先投后股”“科技成果转化专区”对接洽谈区，企业围绕技术攻关、成果转化、场景开放、金融支持等需求，与相关部门、科研机构、金融机构和场景资源方直接交流。

明途科技副总周波当天带了好几项需求到场。企业想推多智能体协同技术落地，得找产业应用场景；同时还想对接高校，推进科技成果转化和端侧优化，并寻求金融机构支持。当天，周波跟场景公司、科研机构、金融机构等多方都聊了，基本建立了联系。

弋木科技商务总监棋焱说，小公司也希望被看见、能找到用武之地。这家企业只有十五名研发人员，眼下在做机器狗、人形机器人的集成和二次开发，想找制造业的落地场景，也想争取地下管网巡检之类的测试机会。当天，他们已和市经信局、武侯区场景公司、四川天府新区等方面接上了头。棋焱认为，有了这样的平台，小企业同样能被关注，技术也有机会走进真实场景。

报名这么踊跃，说明对接需求是实打实存在的。成都市经济和信息化局人工智能产业推进处相关负责人透露，活动前一晚报名的企业就有40多家，11月4日上午还在往上走，最后超过70家，场地装不下，只能提前截止。接下来，人工智能产业链还会围绕OPC、场景、金融、人才、算力数据等主题，陆续办一系列对接活动。

从企业报名，到相关部门主要负责人和产业资源集中到场，再到现场收集需求，面对面交流的内容更加聚焦、对接更加精准。

能当场解决的诉求及时回应，一时解决不了的纳入诉求台账，明确责任单位、办理举措和时间节点，由专班跟进督办，并回访企业满意度。

这也意味着，面对面活动不是一次性的交流，而是企业需求进入后续办理流程的起点。

服务力量往下沉，企业在园区也能找到人

企业诉求不只在市级层面的产业对接里出现，项目建设、生产运营的日常环节同样有。为此，成都的响应机制还在往区（市）县和产业园区延伸，通过专班服务、现场协调等方式，把服务送到企业身边。

彭州微芯原创新药制造基地项目就是个例子。为了让项目顺利推进，彭州市政府搭起服务专班，多部门协同办理，54项审批事项做到快报快审，规划设计方案20余天就过了审核，2024年12月24日正式开工。

服务没有停在项目落地上。针对企业员工通勤不便，园区协调市交通运输局、市公交公司延伸公交线路，并开通网上预约乘车服务。

企业常务副总经理孙良堃介绍，微芯生物在成都高新区和彭州都有布局，两边都配了专职的政府对接人员，项目建设、审批、员工保障这些事都有人协调。在彭州，验收、排污许可和相关物资采购等事项都有专班帮忙，项目进度因此提前了至少4至5个月。企业目前预计今年11月做工艺验证，2027年正式投产。

项目审批、公交接驳、物资采购，服务力量覆盖了企业建设和运营的多个环节。制度上的优化也在推进：成都正在推行涉企“一码检查”改革，重点领域检查频次同比下降60%；“信用报告替代无违法证明”改革继续深化，替代无违法违规证明超110万份；市本级新制定的惠企政策里，“免申即享”比例达到33.9%。

截至2026年10月底，成都“进解优促”行动累计走访服务企业25.2万户次，协调解决问题5.3万个，举办助企惠企活动1400余场，惠及企业5.7万余家。

线上即时响应、线下面对面协调，再加上服务力量下沉园区，成都慢慢织出一张线上线下联动、市区两级贯通的企业服务网。企业有需求，及时响应、协调解决；企业正常经营，就尽量少去打扰。

从“跑部门”到“@一下”，变的不只是企业反映诉求的方式，还有政企沟通和服务的距离。成都“有需必应、无事不扰”，既要让企业遇到问题时找得到人、办得成事，也要让企业在日常经营中少受打扰、安心发展。