ChatGPT账号突发停用风波：200美元Pro订阅用户也中招

北京时间 11月8日，Reddit 和 OpenAI 官方开发者社区上出现了多起用户反馈，称自己的 ChatGPT 账号在毫无征兆的情况下被停用。其中有的人订阅的是每月 200 美元（现汇率约合 1,338 元人民币）的 Pro 套餐。有用户提到，账号被封之前没有接到任何通知，长期攒下的聊天记录和工作资料也跟着没法访问了。

11月7日，一位用户在 OpenAI 官方开发者社区发帖，说自己的 ChatGPT Pro 账号当天突然被停用，系统给出的错误代码是“account_deactivated”，可预警邮件、封禁通知邮件一封都没收到。

这名用户称，他不光是 ChatGPT Pro 订阅者，还参加了 OpenAI 网络安全相关的访问计划，账号上开了需要实体安全密钥验证的高级安全设置。他猜测，这次封号或许跟他最近用不同地区的 VPN 节点访问 ChatGPT 和 Codex 有关。当然，这只是他本人的推测。

随后，OpenAI Support 账号在这条帖子下回复：账号停用申诉牵涉具体账号信息，公开社区论坛处理不了。用户应当通过封禁通知邮件里的链接提交申诉；要是没收到邮件，可以走官方申诉表单或者联系帮助中心客服。至于该用户账号为什么被封，这条回复没有给出解释。

Reddit 上也有差不多的投诉。11月7日，一名 ChatGPT Pro 用户发帖称，自己的付费账号突然被停用，对方给出的理由是账号疑似与另一个此前已被关闭的账号存在关联。这名用户否认自己拥有或使用过其他账号，还说申诉提交大约一小时后，就收到了维持封禁的答复。

还有用户反映，账号被永久停用后申诉没成功，原先存在 ChatGPT 里的笔记、日记等资料也打不开了。更早之前，Reddit 上就有用户发帖汇总近期的封号案例，涉及多种类型的使用政策争议。

关于账号封禁，OpenAI 官方帮助中心列出的可能原因有好几条：违反使用政策、绕过安全或访问限制、不当共享账号及 API 密钥、账号安全异常，以及未完成必要的身份验证等。

地区访问限制同样被 OpenAI 明确列为风险之一。按官方说明，从不受支持的国家或地区访问 ChatGPT 或 OpenAI API，账号可能被封禁或暂停。不过，用不同地区的 VPN 节点，并不一定就等于违反地区访问限制；这些用户是否因此被封，目前还确定不了。

截至发稿，OpenAI 没有就近期用户集中反映的账号停用问题给出统一解释，也没有披露具体受影响人数。从现有案例看，没法证明这些账号属于同一次集中封禁行动，是否存在误封也还要进一步确认。