ChatGPT Pro订阅用户账号突遭停用，200美元月费也未能幸免

北京时间11月8日，多名用户在Reddit及OpenAI官方开发者社区发帖称，自己的ChatGPT账号突然被停用，其中不乏每月支付200美元订阅费的Pro用户。有人表示，封号前没有收到任何通知，长期积累的聊天记录和工作资料也随之无法访问。

11月7日，一名用户的ChatGPT Pro账号当天突然被停用，系统显示错误代码“account_deactivated”，但他既没收到预警，也没收到封禁通知邮件。

这名用户称，自己除了是Pro订阅用户，还加入了OpenAI的网络安全相关访问计划，账号启用了需要实体安全密钥验证的高级安全设置。他猜测，封号可能与自己近期通过不同地区的VPN节点访问ChatGPT和Codex有关。不过这只是他个人的推测。

随后，OpenAI Support账号在帖子下回复称，因涉及具体账号信息，公开社区论坛无法处理账号停用申诉。用户应通过封禁通知邮件中的链接提出申诉；若未收到邮件，可通过官方申诉表单或帮助中心联系客服。至于该账号被封的具体原因，回复中没有解释。

Reddit上也有类似投诉。11月7日，一名ChatGPT Pro用户发帖称，自己的付费账号突然被停用，收到的理由是账号涉嫌与另一个此前被关闭的账号存在关联。该用户否认自己拥有或使用过其他账号，并称提交申诉约一小时后，就收到了维持封禁决定的回复。

还有用户反映，账号被永久停用后申诉未获成功，原本存在ChatGPT里的笔记、日记等资料也无法继续访问。此前Reddit已有用户发帖汇总近期封禁案例，涉及不同类型的使用政策争议。

账号为什么会被封？OpenAI官方帮助中心给出了几类情形：踩了使用政策的线、绕开安全或访问限制、把账号和API密钥随便共享出去、账号出现安全异常，以及身份验证没按要求做完等。

地区访问限制同样被OpenAI明确列为风险之一。官方说明称，从不受支持的国家或地区访问ChatGPT或OpenAI API，可能导致账号被封禁或暂停。不过，使用不同地区的VPN节点并不必然意味着违反地区访问限制，相关用户是否因此被封，目前尚不能确定。

到发稿时为止，针对近期大批用户反映的账号被停用一事，OpenAI既没有给出统一说法，也没有公布受影响的具体人数。眼下这些案例还串不成同一起集中封禁行动，究竟有没有误封，得等更多信息才能判断。