美团回应点评V8免单威胁：排查未发现勒索，视频疑摆拍

“实话跟你说了吧，我是V8顾客，你有什么表示？”最近，社交平台上出现一批账号集中发布这类短视频，剧情相似：有消费者自称大众点评Lv8等级用户，拿差评要挟商家免单，引发舆论争议。

11月6日，美团就此回应，大众点评客服曾在社交媒体尝试联系上述商家，都没有收到任何回复；结合这些视频透露的信息排查后，未发现任何点评用户存在违规勒索行为。潮新闻11月5日的报道则提到，联系相关商家求证后发现，这类视频情节高度雷同，均为摆拍，部分视频里扮演顾客的甚至就是老板本人。

美团还说明，大众点评所有用户发表的评价，权重完全一致；某条评价能否被更多人看到，只取决于评论内容的质量——详实、丰富、对他人有帮助的高质量内容，会因为被更多用户点击浏览而获得较高权重。

用差评威胁商家，索取超出正常范围的折扣、优惠或其他不当利益，严重违反《大众点评用户评价诚信管理规则》，大众点评对此始终保持零容忍，一旦查实将依规处罚。

针对部分商家遇到的“差评勒索”等情况，大众点评去年面向商家上线了“恶意行为报备功能”。商家若遇到顾客以差评要挟免单，不必担心，可保留私信记录、截图、视频等证据，通过入口提交材料；平台核实后，将对查证属实的违规用户账号依规处置。