大众点评V8用户威胁商家免单？美团称视频系摆拍

近期有网友发短视频，说大众点评V8用户拿差评要挟商家“免单”。11 月 6 日，美团就此事作出回应。

美团11 月 6 日发文称，11 月 5 日媒体暗访揭开了这系列视频背后的真相，联系相关商家求证后发现，此类视频情节高度雷同，都是摆拍，部分视频里扮演顾客的甚至就是老板本人。大众点评客服也在社交媒体上试着联系了上述商家，均未收到任何回复；按这些视频透露的信息排查，没有发现任何点评用户存在违规勒索行为。

美团在声明中表态，所有恶意差评行为大众点评都会坚决查处，涉嫌勒索的更触碰了平台高压线。

大众点评自成立以来，评价规则一直一视同仁。新注册用户也好，Lv8 的老用户也好，发布的评价基础流量和权重完全相同。评价能不能被更多人看到，只取决于内容是否真实、丰富，以及有没有帮到足够多的用户做决策。

美团还提到，去年大众点评面向商家上线了“恶意行为报备功能”。顾客以差评要挟免单时，商家不必担心，保留私信记录、截图、视频等证据，通过入口提交材料即可。平台核实后，会对查证属实的违规用户账号依规处置。

数据显示，今年以来，大众点评依据商家投诉举证及公信力团队的进一步核实，累计对存在差评勒索行为的 59 个高等级恶意账号依规处罚。处罚按违规情节而定，涉及评价不展示、诚信分扣分、限制评价功能、降低等级、限制参与免费试活动等；情节严重的，账号将被等级清零并封号。