美团回应大众点评V8霸王餐视频:摆拍,新老用户评价权重一样
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11月6日,美团就近期网友短视频中“大众点评V8用户拿差评要挟商家免单”一事作出回应。美团称,有媒体向相关商家求证后发现,这类视频情节高度雷同,都是摆拍,有的视频里扮顾客的其实就是老板本人。大众点评客服也在社交媒体上试着联系上述商家,没有收到任何回复;按视频透露的信息排查后,也未发现存在点评用户违规勒索的情况。
美团在声明里表示,大众点评对恶意差评一律严查,涉嫌勒索更是平台的高压线。大众点评自成立起,评价规则就一视同仁,新注册用户也好,Lv8老用户也好,发出来的评价基础流量和权重完全一样。评价能不能被更多人看到,只取决于内容是否真实、丰富,以及有没有帮到足够多的用户做决策。针对部分商家碰到的“差评勒索”等情况,大众点评去年已经面向商家上线了“恶意行为报备功能”。(界面新闻记者 马越)