AI卖家秀泛滥：双十一81.5%受访者感觉变多，服饰鞋包成重灾区

中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）在“双十一”期间做了一次专题调查，共收回有效问卷1334份。调查显示，81.5%的受访者感到今年“双十一”AI卖家秀变多了。

不少AI卖家秀跟产品真实情况差得太远，成了网购“照骗”，既干扰消费者判断，也透支了消费信任。89.0%的受访者认为，眼下的AI卖家秀就是升级版的网购“照骗”。

服饰鞋包是被AI卖家秀误导最严重的品类，美妆护肤排在后面。云南的90后李巧说，以前常买的那几家女装店，今年全换上了AI图，有的连产品细节图都是AI生成的。她翻看平台上其他服装店铺，发现很多也开始用AI模特，“一堆AI图，下单的欲望大大降低”。

感到AI卖家秀变多的受访者有81.5%，其中33.9%的人觉得明显变多，超过三成。

浙江的85后吴志远最近在装修，本想趁大促在网上买些家居好物，挑了好几天却发现很多商品展示图都是AI生成的，心里有点没底。“现在在网上买东西，常有种在浏览AI效果图合集的错觉。”

他数了数，锅碗瓢盆、桌面摆件这些小东西，到橱柜、床这样的大件，不少商品都用了精致但失真的AI效果图。“小件退起来还方便，大件退货就太折腾了，东西太大，打包特别费工夫，运费还高。”退掉一张床和一个近2米高的置物架之后，吴志远最终还是去了实体店买。

哪些品类商品的AI卖家秀误导性更突出？调查中，服饰鞋包得票最高，占53.8%；美妆护肤为46.8%，排在第二；家居家纺软装以37.4%列第三。再往后依次是首饰配饰（31.7%）、文创工艺品（27.1%）、3c数码、家电（21.5%）、儿童玩具（20.4%）、餐厨厨具（20.0%）、食品生鲜（19.4%）等。

那什么情况下消费者愿意接受AI卖家秀？多数受访者强调两点：要有清晰标注，还得有产品实拍。

00后大学生周婷买过一条预售连衣裙，等了一个月，到手跟商家AI宣传图里的完全是两回事。“卖家秀里面料顺滑有光泽、剪裁得体，收到的实物却皱巴巴，裙摆设计都不一样。”她反问：“这不就是骗人吗？”周婷说，以前商家也修图，但好歹是在真实产品照片上调整，现在AI制作的产品图凭空就能改动细节，对买家实在没什么参考价值。

89.0%的受访者认为当前AI卖家秀是升级版的网购“照骗”。受访00后对此感触最深，比例达90.9%；受访80后为90.6%，90后为89.8%。受访女性持这一看法的比例（91.8%）明显高于受访男性（84.8%）。

周婷觉得，商品详情页里堆满AI图，买东西跟开盲盒一样，实在离谱。她认为商家若要用AI图，至少要保证版型、材质、细节和实物一致，不能欺骗、误导消费者，“而且必须明确标注图片为AI生成，给买家提个醒。”

李巧的看法是，AI生图既快又省成本，确实能让产品看上去更精致，可一次次收货落差，必然让消费者对“AI味儿”的卖家秀失去信任、心生厌烦。“商家可以用AI适当展示产品，但实拍细节图不能省。不能有了AI就偷懒，否则看似节约了经营成本，实则最后丢掉的是顾客。”

至于愿意接受商家用AI生图做展示的情形，62.7%的受访者要求在小显著位置清晰标注“AI生成效果图”；57.6%的受访者强调AI只作辅助展示，同时提供实拍细节图；53.8%的受访者提出要如实还原材质、版型、颜色等，拒绝货不对板；40.9%的受访者建议把“实拍图”和“AI效果图”商品页严格分区展示。

受访者中，女性占60.0%，男性占40.0%。年龄分布上，00后占17.3%，90后占42.8%，80后占31.3%，70后占7.0%，60后占1.3%，其他占0.3%。（应受访者要求，李巧为化名）