博歌科技林朗熙谈服务机器人：从卖硬件转向订阅，目标2030年前上市
编者按：在本次特别报道系列中，TNGlobal（动点国际）与投资者、生态系统建设者、资本市场领袖及创始人进行了对话，共同探讨塑造香港科技新篇章的机遇与挑战。在美国纽约州，已有 200 多家养老机构使用 temi 机器人协助医生开展远程问诊。对开发这款服务机器人的香港企业博歌科技（Robocore）来说，下一步是把这样的
本次特别报道中，TNGlobal（动点国际）走访了投资者、生态系统建设者、资本市场领袖及创始人，共同讨论香港科技新篇章面临的机会与挑战。
纽约州目前有 200 多家养老机构用 temi 机器人帮医生做远程问诊。开发这款服务机器人的香港企业博歌科技（Robocore），接下来想把这类部署铺到更多机构，让客户从单点试用走到多点采购。
博歌科技创办人兼行政总裁林朗熙（Roy Lim）接受 TNGlobal 专访时说，公司已在全球近 2 万个客户场所部署机器人，覆盖医疗、养老、酒店和零售等行业。公司正从一次性卖硬件转向提供持续服务，靠软件更新、设备维护和机队管理，帮客户把机器人更顺地放进日常运营。
这门生意能做多大，还取决于制造和交付能力。2025 年，
以下是经过编辑的采访节选：
博歌科技在香港创办至今，业务上最大的变化是什么？
创业那会儿，我们想把服务机器人做成开放平台，企业、开发者和合作伙伴能按实际需要配置功能。早期大量时间花在验证一件事上：机器人能不能在医院、养老机构、学校、酒店和商店这些真实环境里稳定跑起来。现在客户问得更多的是多久能部署、怎么接进现有流程、投进去之后能看到什么回报。
业务范围也从卖设备扩到了软件、AI、远程交互和机队管理，还跟应用开发商、系统集成商合作，给不同行业出方案。目前机器人已进入全球近 2 万个客户场所。我们更盯着那些长期存在的运营难题，比如怎么让患者更容易看诊，或者在人手紧张时把服务质量稳住。
服务机器人要从演示走向大规模部署，最难的地方在哪？
难就难在让机器人每天稳定干活，同时账算得过来。拿医疗来说，机器人得真能减轻护士和医生的负担，比如让患者更方便地联系专科医生，或者少跑冤枉路。到了酒店和零售，设备能不能提效、能不能保持服务一致，也要放回客户原有的运营流程里去检验。
客户要看到实实在在的回报，员工、患者和家属也得花时间建立信任。最容易推开的应用，往往解决的是反复出现、处理成本又高的问题。纽约州已有 200 多家养老机构用 temi，医生能更快开展远程问诊。这类部署的价值很具体，机构直接就能看到就医便利性和运营效率的变化。
为什么从一次性卖硬件转向“机器人即服务”？
一次性买机器人，客户先得掏一笔资本支出，还要估算设备使用率、维护、升级和长期支持的成本。“机器人即服务”（RaaS）则让客户按明确的服务内容和可预期的运营费用，来决定用不用。
对博歌科技来说，设备交付之后，我们还得持续保证它能联网、能拿到更新和维护，并真正在客户的工作流程里起作用。这样能带来经常性收入，部署数据和使用反馈也让我们看清哪里要改。大型企业或系统集成商仍可能直接买；对想先试用、再扩大部署的客户，服务模式把起步成本降了下来。
鸿准精密的投资，能给博歌科技带来哪些帮助？
从少量原型走到规模生产，工程设计、质量管理、零部件采购和成本控制都得做扎实，还得能及时应对不同市场的需求。富士康在制造和供应链上的经验，能帮我们把这个过程加快。
已公布的交易以首期 1000 万美元入股 RoboTemi Global 为起点，后续两年还可能追加，潜在总额最高为 3000 万美元。我们希望借此加强在美国、欧洲和日本的远程医疗业务，在中国内地推出新的消费级产品，并扩充国际销售和市场团队。
要为潜在 IPO 做好准备，公司还需要完成哪些工作？
我们要增加可预期的经常性收入，让更多客户从一个场所扩到多个场所，并把医疗和养老行业的解决方案做完善。国际分销和系统集成网络也得跟上，一次成功的部署才能高效复制到其他客户那里。
设备铺得越多，售后、机队管理、数据安全与合规的压力就越大。单位经济效益要提上去，还得把能支撑跨国业务的财务和治理体系搭起来。我们定过目标：2028 年营收做到五倍增长，2030 年前争取具备潜在上市的条件。增长靠三块撑着——远程医疗、消费级机器人、国际销售。
对博歌科技这样的企业，香港作为市场和出海跳板，各有什么价值？
香港的医疗、地产、酒店、零售和教育客户，能帮企业检验产品。这里还有国际资本、专业服务和跨境商业网络，离中国内地的先进制造基地也近。企业可以先在香港把产品和服务跑通，再针对其他市场设计交付方式。
香港的机器人产业还缺什么？
机器人、AI 和嵌入式系统领域的人才竞争很激烈。香港要继续吸引专业工程师、产品负责人和有经验的经营者，也要培养更多本地人才，能把科研成果做成可规模交付的产品。
从试点走到规模采购，中间还隔着一道坎。香港的概念验证机会不少，可初创公司还需要有大客户在验证成功后，把方案铺到多个场所去。这类客户能带来实打实的订单，也能让别的买家看到产品在日常运营里到底表现如何。
如果给刚创业时的自己一条建议，您会说什么？
林朗熙说，他会更早去搞清楚几件事：客户最想解决什么问题、谁拍板采购、怎么证明投资回报，以及通过什么渠道把产品交付出去。香港企业从第一天起就可以面向全球，同时把精力集中在少数价值明确的应用上，先攒下一批愿意为产品背书的客户，再一步步扩大市场。每完成一次稳定运行的部署，客户、合作伙伴和投资者就会多一分信任。
