苹果AI落后成心病：特努斯催费德里吉加速，罗克韦尔或退休

人工智能（AI）这块短板，苹果已经难受了好几年。新首席执行官（CEO）约翰·特努斯上任之后，想尽快把公司拉回追赶的节奏。

当地时间11月8日，长期追踪苹果的美国彭博社记者马克·古尔曼爆料：特努斯台面上对苹果AI说得积极，私底下却清楚，苹果在这一领域跟竞争对手比还差得远。

他希望苹果在AI上走得更远。最近几周，特努斯和公司软件负责人克雷格·费德里吉（Craig Federighi）开了闭门会，当面要求后者加快研发，别再把精力放在给Siri做必要的修修补补上，要把AI能力往更大的突破上推。可麻烦不少——费德里吉至今仍被看作AI怀疑论者，对这项技术可能牵出的隐私、安全、社会及就业问题一直有顾虑。

另外，费德里吉习惯亲自扎进会议和重大决策，靠对技术细节的掌握和辩论能力强势回击不同意见。一些员工觉得，这种管理风格让别的声音很难被真正听进去，软件工程和设计团队的成员有时为此不满，认为自己影响不了产品往哪走。

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规划节奏也对不上。费德里吉偏向做相对短期的规划，周期通常是12至18个月；苹果硬件部门则习惯铺开跨越数年的研发路线图。两边节奏不一致，产品开发有时就会出问题，项目延期，或者首发版本不够完善。

苹果AI业务还压着另一重不确定性：核心高管可能走人。古尔曼披露，曾主导Vision Pro头显开发、后来又挑起新版Siri AI项目大梁的迈克·罗克韦尔（Mike Rockwell）正在认真考虑退休，明年可能辞去Siri工程部门副总裁一职，甚至有可能彻底离开苹果。真走到那一步，对苹果会是重大打击——Siri AI尴尬地延期两年之后，正是罗克韦尔帮忙把新版助手推到了面世。

Siri AI总算把苹果对智能语音助手的设想落了地，但这不等于苹果已经追上AI革命。跟竞争对手那些功能多样的智能助手比，眼下的Siri还称不上“智能”。

不过，苹果硬件是跑AI软件的好平台。公司越来越需要软硬件协同来开发AI产品，怎么把两个部门在规划方式上的差距补上，会是特努斯面前的一项重要挑战。

古尔曼称，今年Siri最重要的升级，是能结合用户当前屏幕上的内容以及存在苹果设备里的私人信息（包括电子邮件和短信），读懂用户所处的具体情境。举个例子：用户让iPhone整理某次旅行的相关信息，Siri会从通信记录里提取相关内容，再据此写电子邮件、备忘录或短信，发给指定对象。

为了做出这些功能，费德里吉、洛克威尔和苹果Siri团队从头重建了语音助手的底层引擎，并基于苹果从谷歌获得授权的技术开发了新的AI模型。其实苹果早在2024年的全球开发者大会（WWDC）上就展示过这些功能，原计划放进iOS 18，结果一再推迟，直到几个月前才随iOS 27推出。

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可iOS 27和新版Siri的首个版本，仍然缺了当年公布的一项重要功能——更高级的应用内操作。有了它，Siri能更精准地调用苹果原生应用和第三方应用里的各项功能。本周iOS 27.3首个测试版发布，苹果终于重新谈起这项功能。

往后，第三方开发者将首次能让自己应用支持Siri执行复杂任务。比如用户直接通过Siri点外卖；Siri还能从一个第三方应用里提取信息，再交给另一个应用，把用户交代的任务办完。

这些升级必要，幅度也不小，但跟ChatGPT的Dots、Meta的Muse以及马斯克旗下的Grok比，差距仍然明显。iOS 27.3里的Siri能按用户指令执行越来越复杂的任务，Dots、Muse和Grok却已经能接手一项持续性工作，并在两次对话之间接着推进：长期记住用户的项目和偏好，盯着已连接的信息来源有没有变化，主动给用户送信息，自己判断何时暂停、何时恢复。

说白了，Siri现在能执行更复杂的指令，也能更深地整合第三方软件；更先进的AI智能体已经可以持续追踪目标，自行判断下一步做什么，不用用户每次下达具体指令就能把任务往下推。

苹果最终也想往这个方向走。古尔曼认为，苹果最快可能明年就让Siri具备更多智能体能力。说到底，面对消费者需求和市场竞争，苹果眼下没太多选择。

上周的财报电话会上，特努斯也透露了苹果未来的AI布局。他说，Siri采用的新架构为日后扩展功能留出了更大空间，苹果认为智能体工具对用户来说“是非常有用的”，但公司希望确保用户清楚自己向AI开放了哪些权限，并确保整个过程能保护安全和隐私。

在古尔曼看来，苹果已经悄悄公布了一项具有真正智能体特征的iOS功能。

今年WWDC上，苹果展示过一项能在后台自动处理敏感任务的软件功能。系统会查看用户苹果账户里存着的密码，挑出有安全隐患或者已经泄露的那些，再自动打开相关网站逐个改密码，最后把新密码存进苹果的“密码”应用。

这项功能今年夏季在iOS 27测试版周期初期短暂露过面，之后又悄悄没了踪影。苹果官网的iOS产品介绍页面目前还挂着它，标注为未来推出。

不过苹果当前的软件体系还有一块明显短板：不具备真正的计算机操作能力。手里握着数以亿计用户日常依赖的设备和操作系统，苹果却还没拿出一款能代表用户直接操作这些系统的AI工具。竞争对手在这一方向上已经跑得很快。

如果苹果迟迟给不出类似能力，这一关键功能就可能落到对手手里。第三方公司拿到用户设备控制权，牵扯到的安全和隐私问题不少，这显然不是苹果想看到的局面。

苹果如今最大的优势是设备、操作系统和芯片都握在自己手里。但OpenAI等AI公司也在加紧研发自己的硬件，智能体软件方面更是积累起了相当大的领先优势。一旦这些公司把成熟的AI智能体跟专门围绕AI助手设计的新型设备结合起来，让设备能感知、能记忆、能行动，苹果长期建立起来的竞争优势就危险了。