700专用号段试点外卖网约车：真实手机号互不展示

央视新闻10日报道，中国工业和信息化部近日批复十家企业开展号码保护服务业务试点，并为相关企业核配700专用码号资源。

所谓号码保护服务，就是受外卖、网约车等互联网平台企业委托，给个人用户分配一个临时电话号码，用来顶替真实手机号，降低号码泄露风险。用户下单时勾选这项服务后，与外卖员、网约车司机之间的联系，就靠700开头的15位专用号码完成，双方的真实手机号码都不会显示出来。

这项业务也叫中间号业务。试点推行700开头的中间号，目的是更有效地防范治理电信网络诈骗，同时加强商业营销电话的防控。

中国信息通信研究院技术与标准研究所部门主任张大坤说，对用户来说，真实手机号不用打印在面单上，也不用留在陌生终端里，个人信息泄露的风险因此减少。用户看到700开头的15位来电，就能判断对方用的是号码保护服务；来电还带有“外卖、网约车”等用途标记，接听时更放心。

张大坤还表示，为确保用户不被打扰，700开头的中间号在订单结束一段时间后就会失效，不会留下长期的联系通道。

央视记者从首批入选的试点企业了解到，以往的传统中间号业务与这次700号码保护服务业务不同，后者采用了全新的网络和技术架构，还把AI技术应用到服务场景中，形成了全新的号码保护服务模式。

中电信数智科技有限公司平台运营部总经理姚磊表示，个人信息保护方面，普通用户的真实手机号全程加密存储，严格执行一单一号的机制；通信行为全程留痕，每个号码、每笔订单、每个环节都可以追溯、可以核查。

外卖和网约车场景中，涉及个人信息泄露或号码保护漏洞的案件此前曾多次被报道。《法制日报》2020年就曾报道，南京市民李女士发布微博称，自己和朋友在未点餐的情况下有外卖骑手上门送餐，还能准确报出她朋友的真实姓名。更可疑的是，外卖订单上尽管写了李女士朋友的真实姓氏，但预留的号码却是这名外卖员自己的手机号。

事发当晚，李女士到当地派出所报了案，同时把自己的经历发布在微博上，引来大量网友围观。警方调查查明，饿了么平台骑手徐某把报警人的隐私信息透露给了美团外卖骑手周某，点餐送餐的事则是周某自己去做的。

《法制日报》指出，电子商务法第五条写得很清楚，电子商务经营者开展经营活动，须履行网络安全和个人信息保护等义务。说到底，外卖骑手泄露信息之后，除了惩戒当事人，外卖平台也应当被连带追责，只有这样，公民网络信息隐私安全才能得到有效保障，类似事件才不至于再次发生。