惠普发布13款AI学习打印机：份额38.6%仍言居安思危

10月29日，惠普一次性推出13款AI学习打印机，其中9款为480系列多功能机型、4款为180系列单功能机型，AI能力、智能互联与打印技术被一并装进家庭学习、办公和日常创作场景。乍看是面向K12家庭的新品发布，但放进惠普打印业务的大盘子里，这更像一步战略棋：传统打印硬件增长趋缓，耗材用量又受经济周期牵制，惠普想借AI在硬件和耗材之外找出新价值，同时用“稳定”托住打印体验的基本面。

惠普公司全球副总裁、打印机与耗材产品事业部大中华区总经理金卫东在采访中多次说到“创新”，也多次说到“居安思危”。他的判断是，中国打印市场还有空间，可结构已经变了；面对本土品牌崛起和产业需求迁移，守成行不通。AI学习打印机，就是惠普在中国市场拿出的阶段性答案。

图：惠普公司全球副总裁、打印机与耗材产品事业部大中华区总经理金卫东

从“打印工具”到“学习助手”

13款新品里，480系列9款，180系列4款。480系列把打印、扫描、复印合在一起，瞄准家庭学习、资料整理和居家办公；180系列只做打印输出，用更精简的功能组合覆盖日常学习和内容打印。两个系列配置不同，对应的是不同家庭结构、使用频率、印量和预算，产品价值主线被概括成“AI+稳”。

AI能力主要落地于“

这些功能不是“为AI而AI”。惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部大中华区总经理沈浩介绍，新品发布前惠普对中国用户做过调研，把各项功能列出来让用户挑选贴合自己使用场景的，再提炼排序。50%的受访者选了作业批改，48%的受访者选了错题收集和整理。产品上市后，惠普还会看各项AI功能的实际使用频次，据此调整优先级。

背后是家庭学习场景里的具体难题。沈浩举的例子很实际：家长晚上七点以后陪孩子学，到九点多孩子就该休息了，真正能陪的时间也许就两个多小时。要是大把时间花在搜资料、整理资料上，学习效率自然打折。惠普想帮家长更准确地摸清孩子卡在哪里，再针对具体问题给出辅导方向或同类型题目，把有限的陪学时间从“找资料、整理资料”里解放出来。

图：惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部大中华区总经理沈浩

跟通用AI应用比，惠普AI学习打印机的差异不在“造一个大模型”。沈浩说得很明确，惠普自己不造新的通用大模型，而是在后台通过云调用各家主流和垂类大模型，再按准确度、用户需求适配性和词元消耗等因素做优化。它盯住的是打印、扫描和K12教育场景，尤其是各地教材、试卷、教辅资源的差异。通用大模型覆盖面更宽，可落到“一年级英语学习资料”这种具体需求上，场景、地区、教材版本都会左右结果。惠普主要管云基础设施和打印引擎，内容则和本土合作伙伴一起搭。

惠普公司产品经理李佩珊补充说，AI功能不只在中国上市，其他国家和地区也会推，只是各地优先的功能不一样。中国家庭更看重教育场景，部分欧美市场可能更在意节日卡片这类生活场景。至于先提供哪些AI功能，惠普会在当地调研后再定。

市场结构在变，增长逻辑也要变

AI学习打印机只是一个切口。惠普对打印市场的判断，决定了它为什么选在这个时候把AI推到家庭场景前面。

金卫东的看法是，长期看中国打印硬件整体需求相对平稳，内部结构却已明显变化：喷墨与激光出货量在靠近，喷墨市场里连供产品占比上升；疫情期间被拉高的家用需求，疫情后回落了。过去喷墨加激光市场约1100万台，2024年约1400万至1500万台，喷墨和激光各约700万台；2022年前后中国打印市场年度出货量曾超过1900万台，眼下喷墨和激光市场规模约在1300万至1400万台之间，未来可能还有波动。

更该看的是打印量。金卫东说，经济环境对打印量、耗材使用量的影响，比对硬件需求更明显。企业生意不好，处理的合同标书少了，每台机器耗掉的墨水和碳粉就跟着降；可从发货量看，硬件需求还在。房地产等传统行业需求下滑的同时，新能源等新行业也可能带来新的打印需求，比如产线、设计等环节。不同产业此消彼长，打印需求结构正在被改写。

这也解释了惠普为什么反复强调“不能只停留在卖打印硬件、卖耗材”。金卫东直言，打印行业要是只守着硬件、耗材和原有应用模式，市场空间就会受限，所以得靠创新去找新的用户需求和业务增长点，AI是重要方向之一。他的判断是，用户接受AI是长期趋势，打印机也好、其他周边设备也好，未来集成度和应用都会更丰富，传统硬件得跟上新的使用习惯。

在中国市场，这件事没有“全球方案直接搬过来”的捷径。金卫东指出，中国AI生态有自己的本土特点，海外已经推出的一些AI打印方案没法直接落地中国。惠普为中国市场定制AI接口和应用方式，并在云、内容等方面与中国本土合作伙伴协作。眼下惠普正为中国市场投入AI基础设施，包括云和算力；现有存量产品要不要搭载AI功能，也还在规划阶段。单独开发的投资回报率或许不如一套方案覆盖多个全球市场，但中国市场对惠普很重要，投入仍会继续。

竞争加剧下的“智、质、值”

中国打印市场的竞争环境同样在变。金卫东把压力归为三块：市场准入环境及本土化需求的变化；中国本土打印品牌持续成长，竞争更激烈；房地产、出口等传统行业生变，新能源、AI等新产业兴起，正在改变打印需求结构。

IDC数据显示，惠普2025年在中国打印市场的份额约为38.6%，对第二名仍有较明显优势。可金卫东并不认为领先就能守着不动。“越是在这样的情况下，我们越要居安思危。如果不能及时抓住市场变化带来的新机会，同样可能被本土品牌超越。”

惠普把这轮产品思路浓缩成三个字：智、质、值。按金卫东的说法，“智”指AI与智能化，“质”指打印质量、硬件可靠性和整体用户体验，“值”则是性价比与使用成本。他提到，“质”是惠普多年攒下的强项，“智”是眼下要抢的新方向；至于“值”，惠普会接着做连供产品，今后还会把品类铺得更宽。连供在彩色打印上的性价比本来就突出，如今个人和企业用户对成本都更敏感，往“值”上走是躲不开的趋势。

这套判断直接落到了新品上。惠普全新AI学习打印机围绕打印质量、稳定输出、大印量、连接、省心维护和纸张适配六个维度做升级，凑成“六重维稳”。机器搭载1292个打印头喷嘴，墨水喷射速度约每秒1600万滴；EverFlow四重防堵技术靠特制墨水、真空高分子导墨管、打印头双重密封和喷头智能清洁四道防护，实验室测试显示通电闲置约2000小时后仍能可靠输出黑色打印。连接方面支持2.4GHz与5GHz双频自修复Wi-Fi，随机墨水在ISO标准模式下可打印约4000页黑白或6200页彩色。惠普还改了进纸槽挡板的设计，卡纸发生率预计降低25%。

在惠普看来，AI做的是“加法”，稳定才是“基石”。智能应用越堆越多，可靠品质反而越要紧。中国消费者协会的调查里，27.8%的受访者把“产品质量”列为影响消费意愿的头号因素。用户要的“稳”，已经不限于硬件品质，还包括内容处理、网络连接、设备响应一直到最终输出，整条链路都得顺畅。

AI之外，惠普还在寻找什么

被问到AI会不会成为打印机的必然方向，金卫东拿智能手机打比方：传统手机主要用来打电话、发短信，智能手机出来以后便利性和效率大增，过去要靠别的设备完成的功能慢慢都并进了手机。在他看来，传统打印机和未来AI打印机之间也是这种躲不开的关系。惠普要琢磨的是怎么跟上用户采纳技术的习惯，让产品一直站在应用前沿。

不过AI不会只停在家庭学习这一块。金卫东透露，明年可能看到更多动作，不只是哪些机型加AI，后面还会把AI能力往更多场景铺，包括普通家庭的其他应用领域和ToB商用领域，比如依托AI优化扫描业务的SmartScan功能。存量产品将来要不要加AI，也在规划当中。商用连供和OfficeJet系列，惠普没给出具体产品规划，但金卫东说得很明确，连供一定是方向，商用连供“大家都在考虑之中”。

合作上，惠普把开放挂在嘴边。沈浩介绍，惠普云打印最早做过“QQ打印”，后来转做微信打印，这是跟腾讯一起试出来的；K12教育内容得靠本土教育内容提供商，惠普管云基础设施和打印引擎，内容则由出版社、教育机构合作整合进AI学堂。目前已经能覆盖不同学科和学龄段，包括5000多套教辅资料、6000多个模板以及10万份资料。沈浩说，现在还是1.0，软件和云服务上市只是开头，后面还会有1.1、1.2、1.5、2.0等版本迭代。