美联航不许AI代买机票：查航班可以，下单得本人来
IT之家 11 月 12 日消息，科技媒体 The Verge 今天（11 月 12 日）发布博文，报道称美国联合航空表示，出于隐私和监管方面的考虑，不允许个人 AI 助手代旅客购买机票。AI 仍可向用户展示美联航航班，但不能代表用户完成交易。 IT之家援引博文介绍，美联航担心，能够代人操作网站的 AI 智能体可能泄露
11 月 12 日，科技媒体 The Verge 发博文称，美国联合航空明确表态：出于隐私和监管两方面的考虑，个人 AI 助手不能替旅客买机票。用户仍可通过 AI 查看美联航航班，但交易的最后一环不能由 AI 代为完成。
美联航的担心集中在两点。一是能替人操作网站的 AI 智能体可能把客户信息泄露出去；二是它可能在没弄准用户真实意图的情况下就把单下了。另外，航空服务有一套必须向旅客告知并确认的流程，比如确认行李里没有爆炸物，交给 AI 去办，合规上容易出问题。
据《华尔街日报》报道，美联航首席执行官斯科特 · 柯比周二在一场活动上谈到了另一层顾虑——多一道交易中间环节。他的原话是：“坦白说，我不想再增加一个中间人。”
给 AI 智能体设限的不止美联航。The Verge 指出，eBay 似乎已经拦住了这类代理浏览网站，多家大型银行同样出台了限制措施。该媒体认为，这些门槛可能会压缩个人 AI 助手的实际用途，让它难以从“提供建议”走到“代办交易”。
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