美联航叫停AI代订机票：可查航班，付款环节不放手
IT之家 11 月 12 日消息，科技媒体 The Verge 今天（11 月 12 日）发布博文，报道称美国联合航空表示，出于隐私和监管方面的考虑，不允许个人 AI 助手代旅客购买机票。AI 仍可向用户展示美联航航班，但不能代表用户完成交易。IT之家援引博文介绍，美联航担心，能够代人操作网站的 AI 智能体可能泄露客
美国联合航空已经明确表态：个人 AI 助手不能替旅客买机票。科技媒体 The Verge 在 11 月 12 日发布博文报道了此事，给出的理由是隐私与监管两方面的顾虑。按照这一规定，AI 可以把美联航的航班信息展示给用户，但交易那一步不能由它代为完成。美联航的担忧有两点。一是能代人操作网站的 AI 智能体存在泄露客户信息的风险，二是它可能在没弄准用户真实意图的情况下就把单下了。航空服务还有必须向旅客告知的事项和确认程序，比如确认行李里没有爆炸物，交给 AI 代办就可能碰到合规问题。
不愿多出一个交易中间环节，也是这项决定背后的考量。《华尔街日报》报道称，美联航首席执行官斯科特 · 柯比在周二的一场活动上说：“坦白说，我不想再增加一个中间人。”设限的并不只有美联航。The Verge 指出，eBay 看起来已经拦住了这类代理浏览网站，多家大型银行同样出台了限制。这家媒体认为，这些门槛可能压缩个人 AI 助手的实际用途，让它更难从“提供建议”走到“代办交易”。
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